当很多销售员不满自己的工作时，总会抱怨自己的老板多么苛刻，工资多么的低等。销售员的抱怨有用吗?要想改变现状，销售人员只有停止抱怨，布满热情地去工作。

　　如果你也如此，还是赶快停止你的抱怨吧，让烦躁的心情平静下来。现实上你所抱怨的那些东西，并不是导致你不如意的根本原因，至多也只是原因之一，根本原因还在于你自身。从矛盾的内在性和外在性的关系来看，事情是由内因决定的，只有你自己从行为上真正改变过来，从思想根源上认识问题，才能改变你所面临的困境。你的抱怨本身，正说明你所遭遇的处境是咎由自取——抱怨正是导致你身处艰难的罪魁祸首。

　　不妨假想一下，你喜欢与那些抱怨不已的人为伍，还是与那些乐于助人、布满善意、值得信赖的人一起共事呢?对于那些喜欢抱怨的人，人们会避而远之;在工作中也很少有人因为抱怨、嘲弄等消极负面的情绪而获得奖励和晋升。习惯于抱怨的人在世上根本没有立足之地，试着想想，你喜欢身边的人每天向你抱怨这个、抱怨那个吗?不是今天又碰上倒霉事了，就是今天谁又发达了而自己却依然如故。如果别人跟你说这些，你早就找个借口走开了。

　　嘲弄和抱怨是懒惰、懦弱、无能的最好诠释，它像幽灵一样到处游荡、扰人不安。几乎在所有的机构——无论大小，吹毛求疵、流言飞语和抱怨嘲弄都可能存在。也许有些人的确承受了巨大的压力，或者遭遇了公司极不公正的对待，但是这些都不能成为无休止抱怨的理由。

　　人在遭遇不公正待遇时，通常会产生种种抱怨情绪，以至会采取一些消极对抗的行动，这是一种正常的心理反应。但是，如果我们从另外一个角度，用一种豁达大度的心态来对待它，就会将这种不公正当成是对成功者的一种考验。

　　人从懂事起就总是在抱怨，抱怨自己生不逢时，没有出世于名门贵族，不是绝顶智慧。由此，你也就认为自己只能成为一个普通人，以至只要维持正常的生活所需即可。作为销售员没必要去抱怨，抱怨是无济于事的，只有通过努力才能改善处境，心有抱怨只会阻碍自己的发展。

　　在抱怨中吹毛求疵、斤斤计较的人是不会有好的前途的。成功的销售员就应当拥有一颗热情的心，如果没有热情，最好就别从事销售工作。对于销售员来说，布满热情比把握任何知识都重要。有人曾说：推销事业是布满热情的人从事的终生职业，当热情消退时，他的推销事业也就走向了衰退。热情对于销售员来说之所以相当重要，是因为推销事业的性质，推销是从拒绝开始的，销售员要想成功推销产品，首先就必须突破客户的戒备和防范，将这种戒备和防范转化为信任或者同情。对于销售员来说，没有一开始就成功的先例，开始进行推销工作的人基本上都是相当失利的，只有伴着工夫的推移，经验的日积月累，销售员才开始有所建树。这种一开始就有的挫折往往使那些没有多少热情和激情的人们打了退堂鼓，最后坚持留下来的人基本上有两类，一类是习惯了这种生活方式的人，一类是一直有着饱满的热情而最后取得成功的人。

　　同时，对于销售员来说，所进行的事业是人和人的沟通，心和心的交流。销售员要想获得成功首先必须用自己的热情去感染对方。热情能够感染人，由热情散发出来的活力与生气、真诚与自信，肯定能感染客户，引起客户的共鸣。

　　远离斤斤计较

　　常常发现，很多看起来诚实巴交、缺乏灵气的人在公司却位居高职、备受老板青睐，这是为什么呢?我曾经拜访过一家大酒店的老板，他很年轻，但已有了斐然的成就。一开始我丝毫没有感觉出他有什么特别的才能，直到他讲述了自己被提拔的传奇经历之后，我才暗自叹服。

　　“几年前，我还是一家路边简陋旅店的临时员工，根本就没有什么发展前途可言。”他回忆道：“一个寒冷的冬天，已经很晚了，我正准备关门，进来一对上了年纪的夫妇，他们正为找不到住处发愁。不巧的是，我们旅店也人满了。看着他们困乏的样子，我很不忍心将他们拒之门外。于是将自己的铺位让给他们，我在大厅打地铺睡了。第二天一早，他们坚持按价付给我个人房费，我当即拒绝了，本来就没什么嘛。”

　　那对夫妇临走对我说：“你的能力足以胜任一家大酒店的老板……”“我憨憨地笑了笑，因为我觉得这不过是一句客气话，然而没想到一年后，我收到了一封来自纽约的信，正是那对夫妇所写，信里还有一张前往纽约的机票。他们在信中告诉我，他们投资建设了一座大酒店，邀请我去经营管理……”