内容简介:女性无疑是一个很大的消费群体,因此在销售过程中我们要善于分析和把握女性心理,尽可能地做成每一单。那么,我们应当怎样把握女性客户心理病成功搞定女性客户呢?世界工厂网小编为您提供几个小技巧!
首先,在对女性客户“下手”之前,我们必须先了解分析女性客户的心理特征,只有这样知己知彼才能百战不殆!来看女性客户一般都是什么消费心理:
【一:女性有特别强烈的竞争心理】
日常生活中或电视剧中往往有这种场面,如果邻居家买辆大型房车时,老婆会催促自己的先生也要购买,来显示他们并不比邻居们差;或者前面人家的太太身上戴着数十万元的宝石时,自己也想买个红宝石戒指来戴;或附近邻居的独生子考上了大学,就想尽方法让自己的孩子也能考进去等等,这种妻子的过分无理要求导致家庭之间的竞争也屡见不鲜。
主如果她们单纯地为了满意其强烈的虚荣心,一旦受到外界的刺激就像点了火的导线一样飞快滋长,而且其欲望也是无止境的。
"要成为一名优秀的推销员,就得灵活运用这种女性的竞争心理。"如销售某一商品时,就说:"诚实说,虽然价格偏高,但邻居家的太太还是当机立断地买下了。"或者"虽然不方便告诉你名字,但是某一家大老板的太太已经签了合约"等来刺激。但是面对女性顾客时滔滔不绝地说哪一家如何如何,有时会给顾客留下不好的印象,认为这个推销员是个滑头、不诚实的人,因而干脆远离,所以推销员刺激女顾客的竞争心理,应适可而止,察言观色,还应衡量利益得失以后,确定利大于弊时,才坚决地行动。女性之间竞争,通常是在与自己有相当的相当的经济能力、知识、容貌的家庭环境时,竞争的情况才会严重的多,以至有发展成嫉妒心理的可能。
虽然轻微有偏差,但也可以进行比较。就像钓鱼时,必须要有个诱饵,这一点对各位读者来说也完全可理解。可是,另有一条鱼进入这一领地找食物,必然会使两条鱼之间发生冲突,原本的那条鱼像是阻止入侵者一样,与后者张开殊死搏斗。钓鱼者就是利用这种习性,故意把诱饵扔进去,从中可以来个渔翁得利。
钓鱼与业务员的商品推销有很多相似之处,对待女性顾客与渔夫钓鱼也有共同的地方,都是以竞争心与嫉妒心当诱饵,从中推波助澜,有时女性顾客的态度会猛然转变,时而很露骨地表现于外(指竞争心理),时而深藏在内心深处,对人对已也表现得关怀备至,笑颜相迎,或者完全无视这一切(把自己内心的不平静不表露于外)的言行来对待推销员。
【二:大多数女性往往轻易情绪波动】
不论是处理感情问题,或是日常生活里的其他事物,很多女性表现得较感情用事,应当可以说缺乏应有的理性吧!从这方面来讲与男性截然相反。伴着自己情绪的变化,对人对事时好时坏,因此,与女性顾客面对时,更需要抓住最佳机遇,选一个女性顾客心情好的时分进行销售是相当重要的。
如果一个家庭里有个很可爱的孩子,但是这个孩子是精神失常者,那么这个家庭立刻弥漫着悲观失望和前途未卜的情绪,然面只要有位镇静的妻子,就完全可以驱散这种消极影响。在这时分,从这种悲痛和失落感中带领全家走出不幸的往往是女性,而不是一家之主的丈夫。此时的女性所表现出的勇气和毅力往往会震惊四座。从这种意义上来讲,男性显然略逊于女性,男性一到这时分不知是什么原因会使不出平日勇猛。就生活本能上讲,女性要强于男性,但她们的致使缺点,在于不能很好地控制自己的感情,总之,用一时的感情做事,欠缺的是没有经过沉思熟虑的行动。
无论做什么事,只要女性能孜孜不倦,做任何艰巨的任务,也能完成,但为什么那么多的大企业,若要起用女性做大企业的决定者,她们仍会考虑女性的感情用事?在竞争激烈的商业场中不容许感情用事,要不然可能会招来不可思议的后果。