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怎么应对讨价还价的买家?(图)
2014-07-11 11:58  浏览:112589  搜索引擎搜索“手机晒展网”
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  在淘宝开网店的卖家们,其实一点都不轻易,除了做好小店自身的推广,宝贝设置等等外,对形形色色的客人,特殊是喜欢讨价还价的客人,几元钱的利润买卖双方总难免为成交价格纠缠,最后为了留住客人的“芳心”都忍痛割“利”。

  价格赚取利润,是卖家的最终目的,淘宝竞争本来就大,对付商城的中小卖家可以说喘气都难,那么怎么应付这些刁钻减价客户呢?

  1.先发制人,寸步不让。一般买家都会货比三家的, 觉得你店铺的确是比较好的,会耐心的和你说,这时分卖家们需要有个底线,先让买家明白“价格已经是最低”“价格是定死的供货价”堵住买家的还价理由,使之想还价却不能还价,收到一种先发制人效果。(我们可以运用下面两种先发制人的方法,像买家说明材料,规格,加工价格等等的,表明“高价”原因,让客户感知确实是一分钱一分货,物超所值,第二种就是表明商品没有赚钱,利用婉转的理由推辞讨价。)

  2.体现优势,不怕货比三家。首先,突出产品本身的优势,比如说,产品有一流的加工制造工艺水平,质量有保障;有确切的疗效,运用少量即可收到良好的效果;有独特的卖点,市场空白面大,同类产品少,竞争力强;有相宜的零售价格,消费者很轻易或很乐意接受产品。还有可以运用一些购物套餐,例如赠予小礼品,购满多少钱包邮,保修终身等等。

  3.客服对答称心满意。一般地,买家问价主要源于两个目的。第一,他是真心想买,问价以得一个还价的价格基数;第二,他可买可不买,借询问之机以了解有关该品种的价格行情,也就是“探虚实”。此外,还有一种情况,那就是有一些老买家为了拒绝或终止连续合作,也会以讨价还价为借口,讨还出一个我们根本无法承受的价格。 对于这种情况,要清晰分析客户心态是不是急着想买,抓住关键,加以分析,明确的判断买家讨价还价的目的,再决定策略。

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