生意场上，避免不了与各种类型的客户打交道。难缠客户，对于合作的价格、服务、付款方式、违约责任、责任权利义务、各种细节都特别严肃、认真、挑剔。企业和这类客户打交道，往往是耗费了大量人力、物力、财力、工夫和精力，最终却有可能是“竹篮打水一场空”。所以，面对难缠客户我们该不该跟呢?

　　难缠客户该不该跟?

　　难缠客户特别难于打交道，但是，难缠客户还是该跟!

　　该跟踪难缠客户的三大理由：

　　1、难缠客户也是“客户”。企业对每个客户都需要重视和跟踪，而不能以这个客户是否难缠来评判这个客户是否“放弃”;当然，在实际跟踪过程中，对于不同类型的客户，我们需要采取不同的跟踪策略。只如果个客户，我们都应当重视和跟踪!

　　2、提升企业口碑效应，增强员工自信心。企业与难缠客户保持正常的接触和跟踪，有助于提升企业口碑效应——别的客户或者企业一看，“你看，这个企业与这种难缠客户都能打交道，肯定这个企业有实力”;反之，企业总是容易放弃难缠客户，那么会在市场上引发这样一种认识——这个企业没有实力，这么多的客户都不敢接触，满意不了客户的正常需求!

　　同时，企业与难缠客户保持正常的接触和跟踪，有利于增强员工自信心。员工会从内心深处相信企业的实力，相信企业，从而增强员工对企业的骄傲感和向心力。

　　3、完善企业产品，增强企业的市场竞争力。难缠客户提出的一系列“苛刻”的条款和要求，其中往往蕴涵着丰富的知识，代表着很多客户普遍关怀但又疏忽的真实需求，也真实的反映了企业产品和服务的不足。企业通过与难缠客户的接触和跟踪，并逐步改善、完善企业产品，这将大大增强企业的市场竞争力。从某种意义上来说，难缠客户就是企业的“免费市场调研者”。

　　跟踪难缠客户的技巧：

　　一、保持距离跟踪

　　难缠客户，该跟;但是，必须保持距离的跟踪!

　　对待难缠客户，绝对不能跟得太紧，逼得太急。难缠客户，本质上就是特殊严谨、认真、挑刺的客户，他的工夫会特别充裕(即使在他很急切需要采购这个产品时，他也会表现出来特别强势的姿态，一直抱着“我手上有钱，到处都是企业能够提供我需要的产品”)，他也绝对不会立刻就下定单。如果企业跟得太紧，反过来客户还会误认为企业产品不好，要么就是企业的利润空间还特别大，他会贪得无厌、“再接再厉”，反过来将企业给“逼疯”。