要做好业务工作，做好与客户的交往至关重要，当业务员与客户面对面时，该如何与客户的交往呢?下文就简朴介绍了与客户交往的四大要点，也是业务员成为成功业务员的四大要点，可供参考。

　　在与客户交往过程中，业务员要做好以下四点。

　　一、真诚以对

　　面对自己的客户或者是潜在客户，首先要以一种坦然的态度，认识自己的产品，对自己产品有充足的信心。在谈到一些详细的实际效果和技术参数时，肯定要真诚的相告，不要为了拉拢客户而去华丽的修饰语言，用些善意的谎言之类，在客户慢慢明朗之时，您的形象可以想象的。我认为企业要做自己的品牌，对于业务员个人也应当有自己的品牌效应，很多时分，一样的产品不一样的业务员来谈可以有不一样的效果，最终取胜的关键不是靠哗众取宠，而是踏踏实实的态度。

　　当对方感觉到您的真诚，必以真诚相对!

　　二、学会微笑

　　外观的容貌形象是我们无法改变的，以至于我们的声响也无法伴着我们的喜好决定。但是我们可以培养的是我们的亲和力。个人认为在面对客户时真正让客户感到氛围融洽的不是五官的精美，而是你是否可以营造一种亲和。

　　无论客户再大，年龄几何，首先你的定位应是他是一个人，不卑不亢，自信的应对，以你的亲和力让交谈首先有一个比较良好的环境，而亲和力的塑造关键在于你的发自内心的微笑，不夸张，不故作矜持。

　　三、学会聆听

　　在和客户打交道时，我们的目的很简朴就是推销我们的产品，所以很多业务员总是迫不及待的抓住客户留给的工夫，尽可能多的将我们已经准备好的台词赶快的背一遍。我们在庆幸自己说的如次精彩的同时，忽略了客户的感受，是不是对方真的对我们的介绍感爱好，对你的表演可以感觉精彩。这就让我们考虑到我们是不是把重心放错了位置。

　　每个个体都有着不同的性格，我们老是拿着我们自己辛苦准备好的一切去面对所有的客户，结果只能是收效甚微。每个人都渴望扮演主角，在客户面前要做好的就是帮助客户做好主角，这就要求我们学会聆听。只有好好的把握了聆听的技巧，我们才可以真正的走到对方的心里，了解到对方真正的需求，根据这些了解相对应的给予回应，才能达到我们的进行推销目的。

　　四、学会提问

　　这是聆听后的一种信息的转化，只有将聆听到的信息更好的利用，提炼出我们需要的信息点，我们才可以最终的达到自己见客户的目的。在交谈时，是一个互动的沟通，应答的背后是一种对于话题主动性的较量，我们会聆听，还要会把握主动权，想了解我们需要的信息，必须要学会提问。

　　无论是聆听还是提问都要讲究肯定的艺术性，如何做到恰如其分，需要我们在与人不断的接触中缓缓的积累。而首当其冲的就是所有的一切都是建立在相互信任的基础上，或是用我们的真诚换来对方的投入。

　　不光是与客户需要学会这些，和我们的朋友相处时，我们同样的需要以最大的热情，特别的诚意，学会微笑，聆听，提问。缓缓的积累我们的人脉，扩展我们的空间。