任何一个企业需要制定规则从而使每一个员工明白管理者对他们的期望。管理者需要不断地与员工进行沟通进而使企业制定的政策、规则和工作程序能够得到下属的支持，并且需要一贯地加以强化。就是说企业要通过建立制度而不是通过人治来建立积极正向的员工关系，从而避免在管理中的随意性。

　　1、招聘合适的人

　　雇佣/招聘/配备是避免员工关系问题的特别重要的一个方面。预防性的措施包括良好的面试，实际工作预演。需要花费肯定的工夫把企业的政策、工作程序以及员工与雇主的法律义务告知新员工。把合适的人引进到企业中来，招募与甄选是进行防护的第一道关口。决定谁是合适的人不能完全依据经验与学历，还要考虑其个性、态度、沟通技能以及其他与企业相匹配的行为特性。比如在招聘或提拔管理者时，需要候选人具备较强的人际沟通技能。如果管理者沟通技能拙劣，那么以后将会产生冲突和其下属的工作绩效较低的问题。

　　2、确保良好的沟通

　　经验表明：建立自由沟通、和睦友好的气氛，可为企业完成管理目标提供精神支柱和思想动力。一般来讲，成员沟通交往机会多、信息沟通状况好的企业员工关系较好。比如日本的很多优秀的企业(如丰田、松下等公司)在建立积极正向的员工方面做得特别精彩，他们的最主要经验就是注意沟通，特殊是双向沟通。双向沟通指信息的发生者和接受者的方向和地位不断更换，信息发出后会立刻得到反馈。双向沟通的最大长处在于能达到真正意义上有效的人际沟通，可从多方面反应来对事物作出准确的判断，同时可增进彼此的了解，加深感情，特殊是有助于了解员工的思想情绪以及心理状态。沟通的内容不仅包括现实，还包括思想和感受，沟通双方在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。所以，沟通不仅是信息传递的重要手段，还是建立良好员工关系的主要方法。企业中沟通的形式一般有以下三种：

　　第一、新员工导向。这种沟通有助于减少新员工刚进入企业的不安感和忧虑，从而减少最初的离职率。

　　第二、会议。此沟通方式在企业是特别普遍的，有利于更快地传播信息。但当被用来进行员工之间信息交换的时分，往往会议不是一个好的方式，特殊是如果员工的贡献可能产生争论的时分。

　　第三、通过公司的刊物进行。这种方式可能是一个主要的沟通工具，但不是唯一的工具，而且可能不是最重要的一种沟通手段，因为公司刊物不能替代面对面的口头交流。

　　第四、员工反馈。比如定期的员工态度调查和反馈可以作为一种工具，用来预测可能导致绩效问题的员工不满感。如果要征求员工的反馈，那么员工需要明白反馈意见如何被采纳。他们需要明白整个过程，明白他们的反馈意见是否在企业决策中扮演重要作用。