销售精英不是在教室里培养出来的，而是在实践中折腾出来的，是在实战中锻炼出来的，正如温室中长不出参天大树一样。

　　朋友现任职国内某知名上市公司营销总经理，他告诉我，他刚入行做销售时，常常遇到这样的情况：当他鼓起勇气走向客户的办公楼时，守卫室内的保安或前台小姐对他说：“对不起，我们这里谢绝推销”，连客户姓啥名谁都没搞清晰就被拒之于门外;好不轻易费了九牛二虎之力见到了客户，在他等了2、3个小时后，客户的面孔还没看来得及清晰，就听到冷冰冰的声响：“这个产品我们已经有了。”

　　你可能会说，这不是“折腾”人吗?是的，做销售就是从被人“折腾”开始的，就是从被人拒绝开始的，关键在于你是否能以乐观、成熟的心态来看待这些折腾。

　　美国国际投资顾问公司总裁廖荣典有个很著名的百分比定律：如果会见10 名客户，只在第10 名客户处获得200 元订单，那么怎样看待前9 次的失利与被拒绝呢?他说：“请记住，你之所以赚200 元，是因为你会见了10 名客户才产生的结果，并不是第10 名客户才让你赚到200 元，而应看成每个顾客都让你做了200÷10 = 20 元的生意。因此，每次被拒绝的收入是20 元，当你被拒绝时，应当想到这个客户拒绝了我，等于让我赚了20 元，所以应面带微笑，敬个礼，当做收入了20 元。”

　　日本日产汽车推销大王奥程良治也有类似的说法。他从一本汽车杂志上看到一个统计数据，说日本汽车推销员拜访顾客的成交比率为1∶30。换言之，拜访的30 个人之中，就会有一个人买车。这个信息令他振奋不已。他认为，只要锲而不舍地连续拜访了29 位客户之后，第30 位就是买车的客户了。最重要的，他觉得不但要感谢第30 位买主，而且对先前没买的29 位客户更应当感谢，因为如果没有前面的29 次挫折，怎么会有第30 次的成功呢?

　　想成才就得忍受折腾，要么纯粹在折腾中痛苦，要么在折腾中痛苦并进步着。而这“折腾”，既可能来自客户的屡次无情拒绝，更可能来自上司的严格要求。前不久，有个做销售的小兄弟跑到我这儿诉苦，说他们的销售经理每天盯着他的电话量和新客户开发数量，基础工作数据一天没有达标，就是一通批评，毫不给面子，仿佛故意找他的不是，他为此很苦恼，有了跳槽的想法。

　　我送给他欧阳修的一句话：“玉不琢，不成器。”玉坯是经过长工夫的雕琢、经过一次又一次的敲打，才变成美伦美奂、人见人爱的玉器。销售人员只有经过一次又一次的“折腾”、一次又一次的拒绝、一次又一次的挫折，心智才能更加成熟，才能在对手嚣张、士气低落、业绩糟糕、客户背叛、上司批评、同事误解的情况下，依然信心满满、愈挫愈勇。

　　折腾对销售人员的快速成长是必需的，正如温室里长不出参天大树一般，但折腾不是结果，需要的是折折腾后的雄起：从折腾中吸取教训，及时地总结经验，以提高自己的销售技及实战技能。如果你把销售过程中的每一次“折腾”、每一次失利和挫折都当成向成交迈进的一步，不气馁，不妥协，而且顶得住压力、耐得住寂寞、受得了委屈、经得起折腾，那么下一个销售精英，肯定就是你!