同一家商家、同样的产品，在哪个平台上最赚钱? 天猫、亚马逊中国、京东商城等均通过彰显自己平台的特点与优势招徕商家。但是，商家们在这些平台上的真实生活状况如何? 为什么在天猫开店的费用成本远高于其它平台?

　　1、商业模式。从淘宝开始，淘宝系走的就是广告收入模式。商家要在激烈竞争的天猫平台上脱颖而出，必须要付出极大的推广费用。该报答人士说，天猫向商家收入扣点仅2.5个百分点，但要在天猫生活，商家还需要通过“直通车”、“淘客推广”、“钻展”等买客户流量。天猫的流量大，但是是需要钱来买的。

　　该商家预计，明、后年花在直通车上的费用大概占其销售收入的4-5个点。

　　而商家在亚马逊上的费用基本就是销售扣点(大概不到5个点。)换言之，在亚马逊花钱是买不到客户的，全凭商家的产品与信用，上述人士称，“如果想寻觅长期公平的平台，亚马逊首选，但中国人是否习惯亚马逊?如果没有用户群，也就没有销量”。

　　2、运营人员成本是差异所在，如果以月平均工资4950计算，京东和亚马逊平台只需要雇佣1.5-2人，而天猫则需要6人。原因何在?上述人士称，“天猫对服务的要求高，人工自然上升，最直接的体现是怕差评，天猫高度重视评价的权重，有一个差价评分就大幅下降，所有公司都会加大投入，以至要作假，这直接导致天猫的隐形成本很高”。

　　3、天猫与淘宝之潜在腐败。

　　在该人士提供的表上，虎嗅可以看到，商家向平台的公关费用，天猫是京东或亚马逊的两倍。该人士说，“我认为平台应当是给商家提供公平竞争的平台，而不是靠卖流量、卖广告为主要收入。天猫就是走后者模式。这正是阿里系内部腐败的根源。你听说过‘驻淘办’吗?就是商家为了搞定淘宝的人，要长驻杭州，跟他们搞关系。人家有个说法：杭州一到晚上，三分之一餐厅的生意都跟淘宝有关系。”

　　虎嗅问天猫

　　天猫商城运营成本越来越高，流量和资源也越来越集中在大卖家或是资本手里，天猫的流量优势最终被高昂的推广成本吞噬。天猫需要反思吗?

　　继亚马逊、京东、当当等之后，后起的苏宁易购也即将上线开放平台，它们各有各的优势与竞争力，天猫如何应对、当好电商平台的老大?

　　从阿里系最近与媒体的交流情况来看，阿里与天猫还在持续探索中，并没给出明确和肯定答案。

　　天猫的两个核心问题需要解决：

　　1、如何平衡买家与卖家利益关系?

　　天猫立场鲜明保护买家利益，没错，但也不能不考虑卖家运营成本问题。比如，天猫怎么看待对待职业差评师?

　　曾鸣对“差评师”有过一番意味深长的讲话，大淘宝生态系统同所有生态系统一样是有机体，每个部分的关系不是特殊简朴和明确的，没有绝对的对与错或者好与坏，一个生态系统不可能没有吃辅食的动物，如果没有把浪费转化的机制，这个生态系统也是无法发展的。因此，差评师可以说是生态系统的衍生品。曾鸣认为，这需要动态管理。

　　2、阿里内部腐败的出血点“如何堵”?

　　虎嗅整理的答案是，这并非简朴的“疏”与“堵”的关系。天猫也好、阿里也好，可能需要为买卖双方寻觅新的关系模式乃至商业模式。

　　固然，阿里通过大轮岗、内部修身养性等措施来从制度与文化上防范腐败风险，但与此同时，阿里在目前模式下不得不连续将决策力下放到一线。但是，未来的方向，应当是“小二的职责不再是分配流量，而是匹配流量”。——后者，意味着淘宝天猫可能要走向新的媒体或社区形态。

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