内容简介：有很多拜访客户本想拉近关系却事与愿违的案例，我们总结一下快速拉近客户的几种方法，如果能够做到，就可以让客户对我们产生特别好的印象，快速拉近与客户的距离。

　　快速拉近客户的四大法宝之一：礼仪

　　中国有句古话：“礼多人不怪”。礼仪是人们在长期的社会实践中形成的规范和共识。礼仪是知识，是规矩，不懂礼仪就是不懂知识，不懂规矩。有的人认为，礼仪是一个形式，讲不讲礼仪也没有多大关系，反正工夫长了，人们自然会了解我。其实礼仪对销售结果的影响很大。

　　有一句话说得比较直白——“人都喜欢结交贵人”。说明愿意结交高层次、高素质的人是人的天性。贵人如何体现，如何在没有和销售人员深化了解的阶段就判断他是贵人?很大程度上就体现在销售人员的礼仪方面，通过销售的行为是否规范判断销售人员是否懂规矩、有修养。

　　快速拉近客户的四大法宝之二：倾听

　　沟通中，听重要还是说重要?很多学过沟通的人都会说“听”重要。为什么对于销售而言，“听”更重要呢?有的人会讲，“听”可以有效地了解客户的需求，有效地挖掘客户信息，可以显示对客户的尊重。没错，这都是倾听特别重要的原因，但是还有一点是倾听最核心、最重要的方面。

　　在与客户的沟通中，尤其是最开始的接触中，如果客户说的占30%，我们占70%，这不是最理想的情况，这说明客户对我们的话题不感爱好，所以不爱开口参与谈话;如果客户占70%,我们占30%，这说明我们成功了，因为客户对我们很认同，愿意多说，而且，客户通过诉说，情绪得到了宣泄，会进入到愉悦的状态。我们也应当明白，客户说得越多，透露给我们的信息就越多，对我们后面开展工作越有帮助。相当多的采购过程不是一蹴而就的，需要几次沟通才能成交，那么最初阶段的沟通，我们最主要的目的不是推荐，而是倾听，让客户愉悦，要留给客户良好的印象。

　　在客户叙述的时分，我们要避免容易打断客户，即使客户有些跑题，只要工夫答应，我们尽量让客户发挥。因为客户正在诉说，正在愉悦，如果此时被打断，是特别不爽的事情。有的销售人员嘴比较快，客户刚说起一个话题，销售一句“这个我明白”，就把话茬接过去了，让客户苦不堪言。

　　在倾听的时分，还要记住，客户讲话的时分停下来，我们要给客户肯定的工夫，不要太早接话。我和客户沟通的时分，客户如果停下来，我通常都会停两秒钟，看看对方是不是意犹未尽，如果未尽，就让他连续发挥。

　　现在大家都明白倾听对于销售而言是多么重要了，但是客户不说我们如何去听啊，那么如何让客户开口说呢?这就需要我们提出好的问题，问到客户的高兴点上，才能把客户的话匣子打开，这就是在提问方面要有技巧，我们接下来就来探讨提问的技巧。

　　快速拉近客户的四大法宝之三：提问

　　想拉近与客户的距离，就要让客户愉悦，想让客户愉悦，就要让客户诉说，而想让客户开口说，就要提出好的问题。可见，提问在销售工作中的重要意义。

　　提问有两层重要意义，一方面了解客户的信息，挖掘客户的需求，另一方面则是打开客户的话匣子，让客户说得开心。好的提问，面对内向的客户也可以让他们开口。从某种角度讲，提问是一个销售人员最核心的技能之一。

　　我们肯定要尝试着开口，问出很多好的问题，引起客户的兴致，让他滔滔不绝地讲，这样我们才能获取更多的信息。