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销售培训的具体任务
2014-07-11 10:57  浏览:160987  搜索引擎搜索“手机晒展网”
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  初入销售这一行,不可避免的就是培训了,其实培训阶段很关键的,因为这是一个销售人员成长的开始,需要专业的引导和指引,那么,销售培训的详细任务是什么呢?下面就看看世界工厂网小编给您分享的销售培训的详细任务吧。

  1.消退恐惊感、自卑感

  “为何干起这种工作呢?为什么选上了推销这条路呢?”每遭遇谢绝,以至连半点礼貌也没有的场面,推销员不免自问自答。因为,太多的屈辱感使之难以自抑。

  “走出大学之门,自己为何必须干起这种屈辱的工作?”类似这样的问题经常会缠绕着他们,以至会陷入访问恐惊症中。“干不下去了,不行了!”这种失利主义思想会在心头起伏。消退他们这种恐惊感和自卑感,是销售训练的任务。

  2.创造力的培养

  对一个推销员来说,具备销售人所必需的广阔视野特别重要。推销员如果陷入卖东西的机械状态中,不可能提供应顾客良好的服务,对个人及公司发展都极为不利。如果使他们具备丰富且有用的销售理论与开发市场的见识,企业才能满意社会的需要。

  3.为了完成科学的销售

  以科学方法把握市场,对行动加以分析,好好制订计划,巧妙控制工夫,以进入科学的销售时期。

  销售培训是对人力的投资,是人力资源开发的一项重要内容。所以,培训并非只是培养感情而已,换句话说,这是一种远远超越装备投资的投资。如果你是销售主管,你自己最好也具备担任销售讲师的资格,培养自己能够训练、培养销售员的实力。如果销售人员都能够抓住顾客的心理,成为销售公司产品效用价值的专家的话,那么销售经理就必须凌驾于销售人员之上,能够争取人心的人,才是精通打动人心方法的第一流人物。

  4.内部资源、客户需求与决策的详细介绍

  (1)内部资源介绍详细介绍

  公司及与业务相关的部门,包括部门的负责人和未来可能互相配合的员工,及各部门对业务活动所应当承担的职责。此举的目的是让销售人员明白,他可以在什么情况下,提请公司其他部门和资源的支持,以利于业务的拓展。

  关键流程和内部资源相辅相成,构成了公司对一个销售人员的静态支持体系,有些公司这两个方面做得不够好,结果导致了大量工夫的浪费以至是客户机会的丢失。

  (2)客户需求与决策

  详细介绍目标客户有哪些典型的需求?他们典型的决策过程是什么?由谁提出需求?哪一个部门负责选择供应方?哪一个部门最终拍板?哪个部门最终会运用该产品?哪个部门最终对整个采购进行评价?等等,这些都是客户需求及决策过程中的内容,新销售人员只有对这些客户的基础信息了然于胸,才能在未来的实际工作中按部就班、有条不紊。

  5.准客户的寻觅和接触

  要跟这些新到岗的员交流,如何寻觅准客户,我们准客户的模型是什么,如何接近和预约客户,如何应对客户的面谈拒绝,如何利用各种资源和方法完成客户面谈等,这些都是准客户接近中的重要内容。

  6.公司与产品问答

  这一项培训实际上就是向销售人员宣讲关于公司及公司产品的知识,而要把握公司知识和产品知识,必须不断训练。例如,列出十几个以至几十个题目,要求销售人员互相提问,从不断的问答中细心体验,直到能够纯熟地背下来。那么,在见客户时,如果客户问一些常见的问题,就都能很顺畅地去解答,从而增加打动客户的概率。

  7.典型异议的处理

  任何推销都不可能一帆风顺,尤其是新销售人员,一般跟客户都不认识,客户的反对意见就尤其多而尖锐。此项培训,就是通过归纳总结客户的常见反对意见,在家先把如何处理这些反对意见练熟了,为未来与客户面谈打基础。

  8.销售流程培训

  最后一项,就是让销售人员把握整个销售流程,一般是在最后一周的时分进行。这是销售人员“放单飞”前的最后一项专项训练,也是销售人员能否“放单飞”的最后检验。

  这个时分,一般会模拟一个订单机会,由经理或老业务员扮演客户采购过程中的各种典型角色,让受训的销售人员“打通关”。

  销售经理通过辅助他来一次“打通关”,让他对整个销售工作能够融会贯通。如果他能达到相应的标准,就算通过了,也只有通过了最后一关,才能“放单飞”。

  新销售人员最大的成本不是试用期的薪资、福利等,而是“拿客户练手”的成本!以上八项训练做好了,可大大提高销售人员的存活率!更多精彩信息敬请关注世界工厂网学堂频道!

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