我们喜欢把市场管理者尊称为“将军”，有人戏称为“诸候”。就如古代的君王一样，企业的最高领导人希望这些将军能够成为自己的左膀右臂。市场管理者有经常言：将在外主令有所不授，但常常又有被总部的“十二道金牌”召回所困扰。

　　市场管理者作为企业一个特别的团队被人关注又被人猜疑;被人重用又被人提防;被人褒奖又被人批驳……这一类人员需要拥有良好的心理素质，在猜疑中学会沟通，在提防中学会宽容，在批驳中学会借鉴。市场管理需要一批情商较高的人员，要学会管理自己及他人的情绪与心态。《孙子兵法》谈及将帅的素质时用五个字进行了概括——智、信、仁、勇、严。本文不打算就市场管理者的综合素质进行论述，只就最为重要的情绪管理谈几点在实践中的认识。

　　一、市场管理需要“决心”将军

　　我们常常把市场称为“一线”，保健品行业早期还有称之为“战区”，好像火药味更浓一些。搞市场，可经讲面临的困难和阻力都是特别大的。在重重竞争中如何冲杀出一条血路，没有一点敢死队员的劲头好像是不行的。听说一些公司在每年年初市场人员开赴各地市场时会搞一些仪式，也许在酒水与泪水中你好像可以听到“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复返”的悲壮。

　　面对众多的未知，面对强手的打压，面对众多的期盼——市场的统领者需要坚毅，需要有“不打胜仗不还朝”的决心。决心是一股志气，决心是一种支撑，决心是一种氛围，决心可以感染他人，决心可以使人在一种信念的鼓舞下看淡痛苦与挫折。为了希望与光明不断前行，相信自己，相信团队，相信成功。正如古语所言：一鼓作气。

　　二、市场管理需要“热心”将军

　　决心是一股志气，热心是一股火焰。市场管理者需要极高的热情，对事业的热情，对员工的热情，对市场前景的热情，对合作伙伴的热情。热情就是保证自己的激情不断，就是保证心中拥有不灭的火焰。

　　我常常讲市场必须拥有饱满的热情;必须布满活力;必须拥有永不言败的激情。因为市场永远是动态的，它要求每一个驭驾它的人要布满智慧与活力，要清晰“永远不变的就是变化”的哲学内涵。市场不会仰目成功者，市场不会同情失意者，市场只相信强者，市场只依赖求变思维。保持活力，保证热心、热情、敏感性，成功才有可能惠顾辛勤者的家园。

　　三、市场管理需要“爱心”将军

　　一群来自五湖四海的人为了一个目标走到一起来，其真实这一个目标背后每个人依然会有其自己的目标，或赚钱、或成才、或锻炼……不管怎么样要让这样一个大家庭变得特别各谐，难度是不主而喻的，矛盾冲突出在所难免。