品牌是一种错综复杂的象征，它可以是你企业的logo，又或者是你企业是的广告标语，还可能是你企业的一种理念。品牌管理是管理者为培育品牌资产而张开的以消费者为中央的规划、传播、提升和评估等一系列战略决策和策略执行活动。

　　那么品牌管理应当从哪些方面入手呢?世界工厂网认为，企业品牌管理可以从四个方面着手，可简称为衡量品牌四要素，包括信誉指数、关系指数、支持指数和亲身体验指数。

　　1、建立卓越的信誉

　　因为信誉是品牌的基础。没有信誉的品牌几乎没有方法去竞争。WTO后很多“洋”品牌同中国本土品牌竞争的热点就是信誉。由于“洋”品牌多年来在全球形成的规范的管理和经营体系使得消费者对其品牌的信誉度的肯定远超过本土的品牌。本土的企业在同跨国品牌竞争的起点是开始树立信誉，不是依赖炒作，而要依赖提升管理的水平，质量控制的能力，提高客户满意度的机制和提升团队的素质来建立信誉。中国企业必须立刻开始研究客户需求的变化并不断创新出可以满意他们不同需求的有个性化功能的产品或服务。未来的品牌竞争将是靠速度决定胜负的。只有在第一工夫了解到市场变化和客户消费习惯变化的品牌才可能以最快的速度调整战略来顺应变化的环境并最终占领市场。

　　2、建立亲密的关系

　　由于客户需求的动态变化和取得信息的机会不断增加，为客户提供个性化和多元化的服务已成为唯一的途径。只有那些同客户建立了紧密的长期关系的品牌才会是最后的成功者。所以国内外的品牌现在都不遗余力地想方法同客户建立直接的联系并保持客户的忠诚度。

　　3、争取广泛的支持

　　因为没有企业价值链上所有层面的全力支持，品牌是不轻易维持的。除了客户的支持外，来自政府、媒体、专家、权威人士及经销商等的支持也是同样重要。有时分，我们还需要明星的支持并利用他们的效应增加我们品牌的信誉。

　　4、增加亲身体验的机会

　　客户购买的习惯发生着巨大的变化。只是靠广告上的信息就决定购买的机会已经越来越少了。消费者需要在购买前首先尝试或体验后再决定自己是否购买。所以品牌的维持和推广的挑战就变成了如何让客户在最方便的环境下，不需要花费太多工夫、精力就可以充分了解产品或服务的质量和功能。这种让客户满意的体验可以增加客户对品牌的信任并产生购买的欲望。

　　其实，世界工厂网编者认为，对于任何品牌而言，衡量品牌四要素的指数均可量身裁定，成为专项指数。这些指数可成为品牌评估的基准线，提供“跟踪”衡量品牌形象变化的依据。

　　更多精彩敬请关注世界工厂网学堂频道!