企业为什么应当淘汰那些最差劲的客户呢?最差劲的客户差在自己，为自己公司送钱不就行了吗?很多人不理解企业为什么特别必要淘汰那些最差劲的客户，我们还是拿实例说话，为大家说明原因吧!

　　一家软件公司被一个大客户搞得牢骚不断，抱怨连连，欲哭无泪，因为客户对自己员工培训不够，导致自己员工无法准确运用该公司的系统。客户当然不停地投诉，要求该公司派人来解决，还拒不付款。为此，该公司采购部指责IT部，IT部指责人力资源部。但客户方面却没有人为自身长期存在的职能失调问题负责。

　　不用说，开发人员和客服团队对这家客户恨之如骨。这种痛恨不仅打击了他们自己的士气，还令其他客服团队和开发人员对客户的报怨变得义正词严。一家可怕的客户对整个公司带来了有害的影响。最后，最高管理层出面了。他们要求销售和客服人员设想一种公平合理的方法来应对这家问题客户。不到10天，团队就提出一个想法，并获得了最高层的支持。这家软件供应商将在下次软件晋级时提供“特价优惠”，但前提是客户必须同意将充足数量的员工送到公司接受培训。换句话说，供应商(而不是客户)将为用户提供主要功能培训。

　　客户拒绝了这个提议。他们希望享受特价优惠，但不想接受培训。公司用不着细想，就飞快证明了如今每个人都证明了的现实：他们永远别想从这家客户那里赚到钱。更糟的是，这家客户的机会成本削弱了公司的能力，使其无法吸引到更好的客户。于是，该软件供应商放弃了这家最差的客户。

　　通过实例我们看到，最差劲的客户不仅愚蠢自毁，同时还会败坏自己公司的名誉，所以企业不能因小失大最终得不偿失。