推销产品中应满意顾客需要的价值,而不是产品或价格,购买是否基于买方价值体系而进行的选择。所以,你的任务就是无论推销的是什么,你都要尽量使其与买方的价值体系相顺应。
用户并不总是准确的,然而你必须使得他们看起来是一贯准确的。
价值的体现:
1.钱的差别: 价格、费率、费用,或购买刺激(折扣)
2.便利条件: 位置、钟点、省时、自我服务、免费服务、门对门服务
3.个人关怀: 常常接触、询问、关系处理
4.资料及信息:是否轻易得到样本、信息咨询、定期业务培训
5.服务质量: 速度或准确、反应、等候工夫、清洁、或做得很好的“小”事情
6.保护: 保险、安全、保修或个人秘密
7.感情满意: 尊重、亲密感、认识、承认及办公环境
8.产品选择: 全系列产品,易得到相关产品,为特别顾客制作特别产品
9.决策过程: 易解决问题、批准权限、合同修改、服务灵活性
10.顾客支持:培训、定期访问、联合广告、展览或其他产品服务
11.合同条款:付款计划、产品最低起订数量
12.技术优势:系统、自动化、产品耐久性、外观或免维修
13.财务影响:省钱、提高效率、现金控制