销售人员的热情来自于自身特质，是对商品的信心和顾客的肯定。销售人员在销售时表现出来的乐观与自信就是热情的证明，它不但是燃烧自己的动力，也会感染顾客，引起顾客的共鸣，从而使顾客对销售员说的话坚信不疑。

　　热情的原动力之一，是对自己产品有十足的信心。优秀的销售员总是对自己、对产品、对所代表的企业布满信心，并使这个信心变为销售动力。我们常常发现这样一种现象，一些缺乏经验和销售技巧的新人会创造一些不俗的业绩，以至连一些老销售员都无可奈何的客户都能拿下来，让人不得不感叹“初生牛犊不怕虎”。

　　难道这些销售新人有什么秘密武器吗?他们的成功靠的是什么呢?其实答案很简朴：热情。实践证明，销售员自身的热情对其成功所起到的作用占90%，而产品知识只占10%。很多初入销售行业的销售新人虽没有学会太多的销售技巧，却能不断地将产品销售出去，创造不错的销售业绩，其原因就是他们高度热爱自己的工作。

　　对于一个销售员来说，技巧并不是唯一重要的，业绩的创造往往始于热情。

　　王丽已经是拥有两个美丽女孩的妈妈了。由于自身在幼教方面知识的缺乏，王丽并没有成功地完成对大女儿的能力塑造。在第二个女儿出生以后，王丽决定多方面学习，做好幼教，避免在二女儿身上再次出现失误。

　　一天，李明(图书销售员)敲开了王丽的家门，礼貌地寒暄之后，李明道出了此行的目的：销售“婴幼儿教育丛书”。王丽在大致浏览了李明所带来的样本书之后，就对这一系列丛书产生了爱好，但是由于价格过高，王丽不得不对李明说：“对不起，我现在还不能买这样的书，我需要同我的丈夫商量一下。”李明看出了王丽为难的地方，思考了一下，说：“这样吧，如果你可以帮我销售30套，我免费送你一套，你看如何?”王丽马上满心欢喜地答应了。

　　由于王丽在一家刺绣工厂工作，里面跟她一样情况的母亲很多。她不懈地向这些母亲推荐这套丛书，她的热情如此之高，以至于其他人根本没有看书，就二话不说地答应买一套!王丽的热情点燃了其他母亲的购买欲望，王丽超额完成了李明的任务。

　　再次见到王丽的时分，李明惊叹于她的销售能力，表扬她的能力已经超过了一般的职业销售人员。而王丽只是说：“没有什么，只是因为我的热情。”看来成功和热情确实有着很密切的关系。不仅如此，热情是可以传递的。

　　当你有一种发自内心的热情，你的这种热情也就会传递给你的客户，使他也对你抱有热情的态度，进而接受你所销售的产品。所以说，热情不仅是一种心态，也是一种销售的妙计。更重要的是，热情还可以使客户消退对你的产品和对你的排斥心理，使他们与你达成共识，从而接受你和你的产品。