内容简介:怎么成为成功的销售员,成功的销售员都有哪些经验技巧?本文中世界工厂网小编分享4个成功 销售员的经验技巧。
第一招:了解关键问题,让客户详细阐述
“复述”一下客户的详细异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。在这过程中并不断点头表示或用笔现场记下客户阐述的关键问题。让客户看出你很重视他的问题或建议。记住:客户在阐述时分,不要插话打断!
第二招:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话,说实话。
以学生的心态,多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥寻根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。让客户说真话。
第三招:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否真正明白你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第四招:站在客户的立场去同意其感受。
当客户说完和提出问题后,不要直接回答其问题,要感性回避,比如说,我也同意您刚才的看法,我们很多客户之前也有您这样的想法-----。这样可以降低客户的戒备心理,与客户先在同一频道上,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。