内容简介:销售工作是特别具有挑战性的,这已经是众所周知的事情了。相对应地,想成为一名精彩的业务员就必须具备各种技能,专业技能也好,业余爱好也好,总之多多益善,对我们的工作都有所帮助!
前些日子,我过去的一位旧同事告诉我一件可笑又可悲的事情,他的一个同学当了八年中学教师,新近因计划生育问题被辞退,呆在家里连开饭都成问题,请我这位同事给介绍工作,问他会做什么,他说会教数学。可企业里又不招数学老师,找份合适的工作给他真是特别困难。结果这位老师喝完酒后,向我这位同事下跪,说是肯定要帮助,否则就长跪不起,我的这位同事无奈,只好承诺帮助。叫我也替他想想方法,看能否帮上这个忙,结论是可想而知的。
无独有偶,前年邻居18岁的小李考上了邻省的一所重点大学,全家开心的请了三天酒。左邻右里都说李家教育有方,拍案叫绝。作为父母的老李一家也是扬眉吐气,喜上眉梢。可开心劲还不到一个礼拜,老李就接到学校打来的电话,叫老李立刻赶到学校,老李家以为小李出了什么大事。结果匆匆忙忙赶到学校,才明白原来是小李不习惯洗凉水,跟着同学一起洗凉水,感冒了。本来这感冒到学校医疗室看看,吃点感冒药,过几天就应当没事,可小李不明白怎么样解决,只会躺在床上叫妈妈、爸爸。
大一一年里老李三天两头往学校跑,小李一有点什么小事就打电话回来告急。
生活技能差到如此地步,自理能力到了这样境地,一个是中学老师,一个是重点大学的学生,我看这绝对不是偶然。我常常跟一些大学生业务员去接待客人,去KTV,他们歌唱得很好,舞也跳得特棒,酒也很能喝,可就是不会点歌给上司和客人唱,不会主动请客人跳舞,不会主动敬酒,不会主动调动气氛。作为业务员你不是出来表演唱歌、表演跳舞,更不是参加比赛,而是叫你来陪唱、陪喝、陪舞,让客人开心,让老板满意。我们想想,只是顾着自己唱、自己蹦迪、自己喝的业务员,作为上司的你会开心吗?你会喜欢他吗?你下次会带他出去吗?
作为业务员,需要把握的技能确实很多,如开发客户技能、管理客户技能、账款回收技能、铺货技能、谈判技能、合同签订技能、处理客户异议技能、工夫管理技能、客户选择技能、客户浸透技能等等。这些技能我相信很多专家已经教导我们,这里我也不想多谈。但是任何组织、任何公司都有另外一些“潜法则”,因为公司总会有“公司政治”,所以,我想也应当有“潜技能学”或者是“艺术技能”,作为业务员的我们就不能不明白,不能不把握。这些技能是专家和学校里很少教导的,比如怎么接待客人、怎么介绍酒店、怎么点菜、怎么敬酒、怎么介绍当地文化和风土人情,这些技能很多都是靠我们平时自身摸索来把握的。但这些技能同样是作为业务员要学的一种技能。同样对我们在组织里生活和发展起着不可或缺的作用。
那么,有那些技能是我们需要学习和把握的呢?
一、对什么人说什么话
1.对领导说敬佩、尊重和真实的话
每一位领导都有他自己的长处,每一位君子都需要别人的奉承和恭维。对上司保持敬佩和尊重的态度,也是职业道德之一,是每一个有修养的人的共同特点。对每一位领导我们都需要找出他的特点、长处,并表示尊重;说一些敬重的话。