拥有积极的心态，销售人员才能做出更大的业绩，而积极的心态则来自于销售人员的自信。销售人员只有对公司和产品有充足的信心，才能更加积极地投入到销售中去，才能赢得客户的认可。

　　当你和客户会谈时，言谈举止若能流露出充分的自信，则会赢得客户的信任，而信任，则是客户购买你商品的关键因素。在导致一个销售人员失利的消极态度中，罪魁祸首就是他先对自己失去了信心，认为自己无法将商品售出。“销售人员与运动员一样，也应毫不气馁地工作，一个人的思想对自己的行动有很大影响。”不要对自己失去信心，即使真的没成功，也不要失望，因为这也在情理之中。

　　自信可以为你的商品增色很多。对于客户，自信比你的商品还要重要。有了它，你就不愁反败为胜了。自信的销售人员面对失利仍旧会面带微笑，“没关系，下次再来”。他们在失利面前仍会很轻松，从而能够客观地反省失利的销售过程，找出失利的真正原因，为重新赢得客户的青睐而创造机会。

　　由此可见，销售人员必须表现出自信。客户通常较喜欢与才能出众者交手。他们不希望与毫无自信的销售人员打交道，因为他们也希望在别人面前自我表现一番。再者，他们怎么能够情愿和一个对自己的推销能力及商品都缺乏信心的人洽谈生意，并购买商品呢?

　　“我肯定能成为公司的第一名”——对于销售人员，这样的誓词是事业上一个有力的起点。拥有必胜的信念，对于销售人员来说，相当重要。世界上最伟大的销售员乔•吉拉德，早年由于事业失利、负债累累，更糟糕的是，家里一点食物也没有，更别提供养家人了。

　　他拜访了底特律一家汽车经销商，要求得到一份销售的工作。经理见吉拉德貌不惊人，并没打算留下他。乔•吉拉德说：“经理先生，如果你不雇用我，你将犯下一生中最大的错误!我不要有暖气的房间，我只要一张桌子，一部电话，两个月内我将打破你最佳销售人员的纪录，就这么约定。”

　　经过艰苦的努力，在两个月内，他真正做到了，他打破了该公司销售业绩纪录。

　　对于销售人员来讲，“信念”是一个必须强调的名词。本来，在推销界就特别看重信念与意志。而销售人员当中的绝大部分人，现在都担负着从未有的很高的工作定额，以至于不得不把全部精力投入到紧张的销售活动中去。因为只有在销售领域获胜，才会给企业带来繁荣。伴着经济萧条和商品销售竞争的逐步激烈化，在推销界，有越来越多的人认识到信念的重要性。就销售人员的信念来说，最主要的一点就是对销售的强烈追求而形成的信念。

　　每年都要确定自己的目标，以达到这个目标，并以突破这个目标为目的而努力奋斗。这样一来，工作定额就成为必须完成的任务了。从而使自己产生一种强烈的销售欲望：无论如何要达到目的。进而起到督促、鞭策自己的作用。而且，每天都要检查工作定额的完成情况，并与前一天的数字相比较。为了弥补其间的差额，再反复推敲自己预先制订好的销售方案，一旦确定，马上付诸行动。在工作定额完成之后，紧接着就是每天检查定额突破后销售数量的增长率。若是与前一年相比增长率下降的话，就要反复思考，毕竟怎样才能提高增长率，动脑筋研究新方法，随即依此开展行动。

　　如此这般，每天都保持旺盛的销售欲望，就是信念培养法。这样去开展销售的话，肯定会自然而然地产生一种强烈欲望。我要去工作!这种内心萌发的对于工作的渴望，正是信念的奇妙效用。为了做到这一点，就必须施行自我限制，就是为了把自己培养成一个精彩的人所需要具备的奋斗精神与进取心。

　　每个公司都欣赏销售人员拼命夺取成功的性格，作为销售人员，我们也必须对工作全力以赴，不能有丝毫保留。记住，惰性与挫折难以避免，容易放弃是可耻的，不能让业务工作中的困难和障碍消磨掉你的斗志和决心，一旦放弃或是对工作敷衍，那么对一个销售人员来讲就是失职的。

　　无论你在任何时分，遇到任何事情，都要保持积极必胜的信念。因为唯有积极必胜的信念，才能支持你走过漫长的销售生活，直至最后取得成功。

　　自信是积极向上的产物，也是一种积极向上的力量。自信是销售人员所必须具备的，也是最不可缺少的一种气质。那么如何才能表现出你的自信呢?

　　(1)你必须衣着整齐，挺胸昂首，笑容可掬，礼貌周到，对任何人都亲热有礼，细心应付。这样，就轻易使客户对你产生好感。如此，你的自信也必然会自然而然地流露于外表。

　　(2)面对客户?无礼拒绝，销售人员更要坚定信心。销售人员常常是特别热情地敲开客户家的门，却遭到客户的冷言冷语，以至无理侮辱。这时，你肯定要沉住气，千万不要流露出不满的言行。要明白，客户与你接触时，并不会在意自己的言行是否得体，反而总是在意你的言谈举止。客户一旦发现你信心不足以至丑态百出，则对你的商品就更不会有什么好感了。即使他认为你的商品质地优良，也会贪得无厌，见你急于出手，便乘机用力压价。客户这样做，就是因为你失去了自信。

　　(3)要对自信善加把握。自信既是销售人员必备的气质和态度，也可说是能倍增销售额的一个妙计，因为自信也要把握分寸，不足便显得怯懦，过分又显得骄傲。

　　自信会使你的推销变成一种享受，你就更不会讨厌它了。想一想就会明白，不自信的销售人员肯定会把推销当做是遭罪，是到处求人的令人厌烦的工作。然而自信却能使你把推销当做舒畅的生活本身，既不烦躁，也不会厌恶，这是因为你会在自信的推销中对自己更加满意，更加欣赏自己。如果你对自己和自己的商品布满了自信，那你自然就会拥有一股不达目的誓不罢休的气魄。