在理性消费的今天，客户在购买商品前都会思量一番，因此，在购买商品时客户提出异议是在所难免的，那么，当客户提出异议后，该如何去处理?下文就介绍了处理客户异议的四个原则，可供参考。

　　在处理客户异议时，可按照以下四个原则。

　　1. 永远不要和客户争论，他说任何异议，我们都回答“对对对”“我理解我理解”然后顺着这个话题往下说，跟客户争论是最蠢的行为。

　　2. 永远想到他前面，客户会提什么异议我们应当可以猜出来，可以事前大家集思广益总结出来，答案要提前写出来背诵纯熟。为什么说“买的没有卖的精”?因为卖家每天在琢磨：客户会问什么问题?我该怎么回答?

　　3. 顾虑抢先法：如果你明白终端店主肯定会有某个顾虑，千万不要回避(让客户自己先把顾虑说出来你就被动了)，而要主动抢先自己把这个顾虑讲出来，而且要用一种大事化小的语气让终端店主觉得“这种困难是正常现象是小事，完全可以化解”。

　　4. 话术的总结不要天马行空，要注意运用我们前面学习过的“利润故事”、“让客户产生不会赔钱吃亏的安全感”、“分析产品结构和销售机会”、“用从众心理推销”、“顾虑抢先法”、“不与客户争论”、“可以但是(后面会详细讲解这个‘可以但是’沟通法)”等推销工具。

　　这些原则都很简朴，可看作是常识，此处不浪费笔墨作说教解释。但是常识虽然简朴，把握运用并不轻易。