从心理学上说，人往往都喜欢听好听的，所以与客户交谈时，要尽量说些客户感爱好的，不可过多的给意见，以免对方反感。除了这些销售人员需要谨记的说话方式，还有一些话是销售人员打死也不能说的。

　　一、不说主观性的议题

　　在商言商，销售人员最好不要和客户说一些与你的推销无关的话题，要说就说那些“今天的太阳好大”之类的话。最好不要去参与什么政治、宗教等触及主观意识的话题，你说得对也好，错也好，这些对你的销售没有任何本质意义!

　　一些新人由于刚人行不长工夫，经验不足，难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时分。争得面红脖子粗，貌似“占了上风”，但是可惜啊，一笔业务也就这么告吹了!这样争吵有什么意义呢有经验的老推销员，开始会伴着客户的观点张开一些议论，但是会在争论中将话题引向推销的产品上。对与销售无关的东西，销售人员要全部放下，尽量杜绝，闭口不谈，因为主观性的议题对我们的销售没有任何好处!

　　二、不说夸大不实之词

　　不要夸大产品的功能!因为客户在以后的日子里，终究会明白你所说的话是真是假。销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值，这样的结果就像一颗“定时炸弹”，一旦爆炸，后果将不可思议!

　　任何产品都存在着不足的一面，销售员要客观清楚地帮助客户分析自己产品的优势和劣势，帮助客户认识产品和市场，让客户心服口服。要明白，任何的欺骗和谎言都是销售的天敌!

　　三、不谈隐私问题