在房产销售过程中，房产销售员可能会遇到各种各样的问题，房产销售员能否处理好这些问题，直接决定着房产销售的成败，为了有助于大家做好房产销售，下文介绍了房产销售技巧之销售问题处理技巧，可供参考!

　　在房产销售中，房产销售人员可采用以下几个技巧处理房产销售问题：

　　一、重复销售

　　不幸发生销售重复的问题时，最好能设法引导双方购买另一件商品，如果处理不当，有时必须配给客户双倍或更多的定金赔偿。

　　二、杀价问题

　　最好不要答应客户杀价，改以赠品代替杀价。

　　三、赠予问题

　　事先要赋予销售人员赠予的权责，那么在销售场合中，销售人员才能肯定地给客户答复。

　　四、贷款利息的收取方式

　　在签约时，须详细向客户说明借款利息的条款，以免收款时，发生无谓的纠纷、最好能将利息不漏痕迹的平均加在房价中，就不会造成客户太大的负担。

　　五、水、电、瓦斯接户费收取细节

　　买卖房地产的方式有卖断和委建两种，如卖断，因有买卖合约，不必收取水、电、瓦斯接户费;如委建，则须另外收费。

　　六、规费、税捐收取问题

　　最好能将规费、税捐等费用列成一张表格，一目了然。

　　七、退房问题

　　如遇客户退房，需先了解原因，设法解决，如果无法解决，可告知客户，等房子再出售后，才可退出定金，并写下退房委托书，以免造成日后重复出售。

　　八、前期款收款过重问题

　　如遇到有客户反映前期款过重时，销售人员可以(地下室工程费高)或(担心物价波动而预先订建材)为理由，向客户说明。

　　九、签约时，若要求销售公司盖章，销售公司只能以见证人的身份盖章。

　　十、坪数、加价、交房日期保证问题

　　坪数和交房日期可事先在合约书上写明保证事项，使客户安心，至于房价上涨的问题，依内部买卖标准合约书内之规定，当物价上涨指数在百分之三以上时，物价上涨部分由客户负担，当物价上涨指数在百分之三以内时，上涨部分由建设公司负担。

　　十一、对客户孩子的处理方式

　　当客户与销售人员洽谈时，公司内其他人员应将客户的孩子带开，以免影响大人的思考，造成销售的障碍。

　　十二、变更隔间时，建材费用的补贴问题

　　通常公司于建筑工程进度进行到某一预定程度时，统一办理客户更改隔间问题并对建材和工资合理的补贴。

　　十三、由样品屋产生的细节问题

　　样品屋内应明白标示哪些装备是附赠的，哪些装备须客户自行购买，以免将来发生纠纷。

　　十四、工程问题

　　有关工程方面的问题，最好能请具有专业知识的工程人员在销售现场给予解答。

　　十五、客户表示犹豫要返家与家人洽谈时

　　智慧的销售人员应说服客户将家人带到销售现场，以争取与客户再次洽谈的机会，使购买行为成立。

　　十六、当客户表示有公司的商品较便宜时

　　销售人员应事先准备好充分的市场资料，对客户细心分析其他商品的优劣点，从而说服客户。

　　十七、当客户表示身上的钱不够时

　　销售人员应有两种处理方法，一为客户身上有多少钱就先收多少，另一种方法是陪客户一起回家取钱。

　　十八、客户希望保留某一客户时

　　最好保留工夫不要越过十二到十四小时，同时要做客户追踪。

　　十九、客户要求下次补足时

　　尽量不要将工夫拖太久，并密切追踪。