如何做好客户管理?客户管理的好坏直接决定着销售业绩的高低，因此，做好客户管理是每个销售人员的重点工作，下文就介绍了客户管理技巧中的搞定客户的六绝招，可供参考!

　　要做好客户管理，搞定客户，可通过以下六大绝招：

　　客户管理第一招：专业取信客户

　　谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。给人的第一印象自不用说，要注意仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。

　　谈到专业水平，我觉得有以下几点要注意：

　　1、拜访前的调研。在拜访客户之前，要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。比如客户的实力，客户的销售情况，客户的人际关系，客户的性格等等要尽可能多的了解。

　　2、拜访客户前的准备。凡事预则立，不预则废。要顺利拜访并开发成功，须做好前期准备工作。

　　(1)资料准备：包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。

　　(2)仪容准备：要想更好地开发客户，业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。包括：穿着职业化，尽量着职业化的装束，比如，西装等，着装不可太随便;面部形象职业化，要布满自信、面带微笑等。

　　(3)心理准备：作为厂商的业务员，要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态，随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。因此，也要求业务员，要不断调整和锤炼自己，保持一颗昂扬向上的进取心态。

　　3、与客户洽谈时，更要时辰彰显自己的专业水平。包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等，要很纯熟的说出，不能吞吞吐吐，让客户觉得你不专业。当然对于客户所提的条件也要灵活应对，自己解决不了的不要当场给予回答，下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。

　　专业水平是靠自身的学习与积累得到，也就是说不打没有准备的仗，拜访之前肯定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到，而且要能够纯熟的运用，让客户觉得你很专业，那么客户就会对你产生信任感，对你的公司产生信任感。

　　客户管理第二招：利益打动客户

　　有了专业的水平只是博得客户信任，只是推销的第一步，那么客户相信你的产品了，但是他不肯定就会与你合作，因为他关注的还有利益的问题。所以我们在向客户推销产品的时分，不能极力的把产品展示给客户，不能只是一直说产品或者服务如何如何的好，这样是打动不了客户的，他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么?又比别人的有什么优势?那么这个时分，我们的销售人员就要“投其所好”，极力向客户推销“利益”，反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润，是给客户提供一条财路和发展的机会，是求的双赢的，从而引起客户的爱好，让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户，比如介绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等，从而为签单做铺垫。

　　比如我在做化妆品销售的时分，我一般见老板的面，我第一句话会说：“老板，您好，很开心今天能够拜访您，我今天来是向您推荐一条财路的，不明白您是否有爱好听一听?”那么这样老板一般都不会直接拒绝你，他至少会有爱好听你介绍介绍。这就是利益推销法的一个简朴应用。

　　客户管理第三招：态度感染客户

　　谈客户非易事，肯定要做好心理准备。即使人倒下了，我们的信念、精神都不不能垮，那么在谈客户的时分，这一点也很重要。我们要一直都保持积极乐观向上的态度，不要把上家的情绪带到下家去，要布满激情与活力，要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋友，要有这种思想。

　　我在化妆品公司做业务的时分，我也常常遇到困难，遇到客户不理睬，以至说不好听的话，但是每次我都会以平和的心态对待，无论这家客户是什么样的态度，绝不把这家的情绪带到下家客户那里，因为我们是为客户带去机会，带去财路，他不接受是他的损失，所以我们要转变观念，我们不是去乞求客户，而是平等的与客户谈判，是追求双赢，所以客户不接受也很正常，说明他的战略眼光还不够，不是因为我的原因，如果能有这种想法，那么就没有什么值得懊恼的。