通过剖析喝酒与销售之间的关系,作者向我们证明了一个道理,做销售需要喝酒,但不是必要!与客户沟通交流的方式有很多种,喝酒只是其中之一......
关于做销售肯定要喝酒吗,或者说销售肯定要酒量很好吗的这种话题,我的印象是凡是我培训过的应届毕业生几乎都会问的,而且可能这个问题也是很多即将踏入销售岗位的朋友的一个共性问题。这次我想借着这个话题张开深化的分析。
可能销售这个工作通过近年来各种小说或者影视剧的描绘,都会显得比较奥秘刺激,其中都不乏饭局、酒吧喝酒之类的场景的描绘。而且销售工作在很多人的眼里也是个常常要在饭桌上,在酒场上周旋的工作。以至很多企业在招聘销售人员的时分就明确规定酒量达到啤酒1箱,白酒1斤的标准。我还记得很多年前,我放弃读博,说自己要干销售的时分,我老娘的第一句话就是:“你能喝酒吗?”。看来做销售就肯定要能喝酒,以至肯定要酒量很好这个概念已经深化人心。
要想回答这个问题,我们首先要分析一下,如果说做销售肯定要喝酒的话,最终的目的是什么?
如果拿这个问题去问销售的话,答案归纳总结一下肯定就是如下几种:
1、喝酒能快速增进自己和客户的感情。
2、酒后吐真言,大家能谈一些平时不便说的话。
3、喝酒显得自己豪爽、实诚、够兄弟,增进客户对自己的认可和理解。
我们先来看第一个,喝酒能够快速增进自己和客户的感情。
中国的酒文化源远流长,从古至今流传着无数有关酒的浪漫传说。李白斗酒诗百篇,醉翁之意不在酒,刘备煮酒论英雄,关羽温酒斩华雄,赵匡胤杯酒释兵权,牧童遥指杏花村……到了现代,酒仿佛在人际交往的过程中显得越来越重要,以至到了无酒不成席的地步。朋友多年未见,要以酒叙旧;同事升迁,要喝酒请客;领导观察,要酒宴款待;遭遇不幸,要摆酒压惊;更不用说繁多的喜酒、满月酒、白事酒之类。总之,只要大家凑到一起吃饭,就少不了要喝两杯。酒仿佛已经成了人际关系的润滑剂,在觥筹交错之中,一切看起来都变的那没的幸福和真诚。
而做销售工作,就是与人打交道的工作,要尽快的突破客户关系,增进自己和客户之间的感情。如果都是在办公室里面谈工作,谈项目,人和人之间就会显得很拘谨,有点公事公办的感觉。怎么办?那就把客户从办公室拉到饭桌上,KTV里,这样的话就挣脱了日常的那种严肃的办公环境,到了一个大家比较随便,比较放得开的环境下。再喝点酒,趁着微醉稍醺之际,放下日常“刘处长,又来麻烦您了。张经理,谢谢啊,不送啦!”之类的客套,互相说点知心话,表达一下敬佩感激之情,聊些以往的光辉岁月,回顾一下当年的坎坷奋斗史,再畅想一下未来的远大前程。最后,两个人抛下矜持,勾肩搭背,互诉衷肠,称兄道弟:“老弟,以后你的事就是大哥的事,能帮的我肯定帮!”“刘哥,我今天认你这个大哥了,你要看得起小弟,以后你有啥事要办的,咱没二话!”酒足饭饱,买单走人。
第二天再到客户办公室拜访,绝口不提昨晚的事情,客户对你的态度就会发生很大的变化,前天还对你躲躲闪闪、藏藏掖掖的,今天可能就打开话匣子,告诉你一些项目的真实信息了。这比你每天泡在客户办公室磨叽一两个礼拜,要有效的多。
看起来,会喝酒、酒量好还真是一个快速突破客户关系的妙招。如果,你能在酒桌上左右逢源,妙语连珠,时辰控制和调节着整场氛围的话,很可能可以更快的与客户拉近距离。
我们接着来看第一个原因,酒后吐真言,大家能谈一些平时不便说的话。
做销售做项目就会面临各种复杂的情况,而且会牵扯到大量错综复杂的人际关系。有些时分,如果需要控制项目的话,可能会需要联合客户一起设局谋事的。这种事情,如果拿到正规场合,比如办公室去说,总感觉有些阴谋诡计的样子,总之说不出口。又或者,在做项目中,想对客户表达一种诚意和懂规矩,在办公室这种场合也不太方便说。怎么办?拉到酒桌上吧。
上了酒桌,先不谈公事,聊聊感情,拍拍马屁,吹吹牛逼,风花雪月一通。最后上了果盘,支走服务员,两个人微微醉意下,吊着牙签,吸着烟。销售就可以开始说以前不方便说的东西了:“王主任,现在这个事情有点麻烦啊。”“怎么了?”“我感觉前期你对我们的支持力度很大,我们推进也顺利,但是最近仿佛情况有些变化。”“什么变化?”“刘处长那边仿佛对我们不太认可。”“不用管他,他也决定不了什么!”“这个我明白,我一直也都相信王哥您说话的分量。但是,毕竟最后人家要组织招标的,万一他做点什么手脚,咱们前期的努力都白费啊。”“会吗?”“我觉得还是当心点好。不是我说你啊,王哥,对这种人,要搞就一下搞怕他,否则这次他跳出来,下次还会跳出来。以后王哥你要做个什么东西,旁边总有这么个人,也挺烦的。”“嗯……你第意思是?”“你看,不如我们这样…………”两个人密谋一番,然后买单走人。卫生间的时分,销售在一旁若无其事的说到:“王哥,您对我们的支持,我都记在心里,项目完了之后我们也会好好感谢您的,您也看看我小张是个什么样的人!”“嗯,明白了,你们把事情做好最关键。”
一个晚上,通过喝酒这件事,把该做的都做了,把该表达的也都表达了。果然是个好场所啊,反正大家都喝的差不多了,酒桌上说的话,谁也不会怪谁失礼,哪怕说错了,没有迎合客户的意思,大不了罚杯酒陪个不是,谁也不会当真。否则,你想在办公室去和客户谈这些,恐怕还要踌躇犹豫,不知从何说起,也不知该说到什么份上。如此看起来,酒桌上还真是个说话的好地方。
我们接着来看最后一个原因,喝酒显得自己豪爽、实诚、够兄弟,增进客户对自己的认可和理解。
平常和客户交流,总感觉客户对自己不信任,有些事情不放心给自己说,或者交给自己办。那就拉到酒桌上去,二话不说,1杯白酒先干为敬,多谢领导对自己的信任和支持。然后,一个通关打下来,领导随意,我全干,酒风洒脱,酒胆彪悍。数圈下来,客户交口表扬,小张不错,小张不错,够义气,够豪爽,酒品如人品,你这个朋友我交定了。这种场景频繁的发生在销售的日常工作中,也是很多销售展示自己魅力的大好机遇。
确实是这样,有些地方的客户,比如山东、河南、东北,特殊关注人在酒桌上的表现,能喝敢喝不耍赖的都是人品好的象征。下面的故事,我以至听说过不下10个类型的版本:某日,某销售在酒桌上陪客户喝酒,喝到兴头上,客户放言,如果你喝一杯白酒,我给你100万的生意。此销售大发神勇,连喝7杯,不省人事,客户震惊,销售第二天输了一天葡萄糖。
有些时分,确实人喝完酒之后的表现最能展示真实的自己。有人喝完就变的罗里吧嗦,拉着客户唧唧歪歪个不停;有人喝完就变的癫狂,口无遮拦,当着客户的面大放厥词;有人喝完就变的伤感悲痛,哭哭啼啼,拉着客户诉苦连天;有人喝完爱唱歌,有人喝完爱转桌子,有人喝完爱跳舞……总之,林林总总,人间百态,在喝完酒之后都表露无疑,很多客户都是根据人的酒后之态判断此人的人品,倒也有几分道理。