内容简介：说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说。说错话更是销售人员的大忌。下面，世界工厂网小编总结了业务员打死也不能说的9句话，供大家参考。

　　一、批评性话语

　　人们常说，“好话一句暖三春”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评?虽然，有时我们脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆尝有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。因此，业务员应杜绝批评性话语。

　　二、夸大不实之词

　　任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为推销员理应站在客观的角度，清楚地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这反而会引起客户的反感。

　　三、隐私问题

　　与客户打交道，主如果要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，试问你开诚布公地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生本质性的进展?其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费工夫不说，更浪费你推销商机。

　　四、不雅之言

　　在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。诸如，我们推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”，诸如此类的词藻。然而，有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词，如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。

　　五、枯燥性话题

　　在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，以至是听你讲就想打瞌睡。但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简朴一些，可用概括来一带而过。这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。

　　六、攻击性话语

　　同行里的业务员常常用带有攻击性色彩的话语攻击竞争对手，以至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时分是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会事与愿违，对你的销售也只能是有害无益。

　　七、专业性术语

　　业务员在和客户沟通过程中，常常把一大堆专业术语塞向客户，个个客户听了都感到压力很大。如，从事寿险的李先生每次见客户都讲什么“豁免保费”、“费率”、“债权”、“债权受益人”等等一大堆专业术语，让客户云里雾里。如果你能把这些术语，用简朴的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。

　　八、主观性的议题

　　我们一些新人，触及这个行业工夫不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧。然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会伴着客户的观点，一起张开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。

　　九、质疑性话题

　　业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗”“你明白吗?”“你明白我的意思吗?”“这么简朴的问题，你了解吗?”，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感。如果你真实担心准客户在你很详细的讲解中，还不太明白，你可以用探索的口吻了解对方，“有没有需要我再详细说明的地方?”也许这样会比较让人接受。