客户一般都来自准客户,销售人员要做好销售工作,首先要认清谁是你的准客户。准客户是销售人员的最大资产,他们是销售人员赖以生活并得以发展的根本。那毕竟什么是“准客户”,怎么去寻觅准客户呢?
所谓准客户,就是指可能购买的客户。准客户至少具备以下三个条件:购买能力、决策权和实际需求。
1.购买能力
购买能力是最为重要的一点。销售人员在寻觅准客户时要考虑:他有支付能力吗?他买得起这些东西吗?一个月收入只有1000元的上班族,你向他销售一部疾驰车,尽管他很想买,但付得起吗?
2.决策权
他有决定购买的权力吗?很多销售人员最后未能成交的原因就是找错了人,找了一个没有购买决策权的人。有时产品的运用者、决策者和购买者往往不是一个人,比如小孩想买玩具,他是运用者,决策者可能是妈妈,购买者可能是爸爸。你该向谁推荐?显然应当向决策者推荐。
3.实际需求
除了购买能力和决定权之外,还要看销售对象有没有需求。例如,刘先生刚买了一部空调,你再向他销售空调,尽管他具备购买能力和决策权,但却没有需求,自然不是你要寻觅的客户。
具备以上三个条件的人,就是我们要找的准客户。当然在销售实践中,很多方法是千变万化的,要懂得灵活运用,不要墨守成规,教条主义。
盯住目标不放松
多一份坚持和勤奋,这是销售成功的重要因素之一。获得好业绩的销售人员都肯定是坚持到最后,从来不容易放弃机会的人。
每日都拜访客户
销售讲究持续性,它永远是一个动态的过程。我们发现,如果停止拜访准客户一段工夫,人就会产生一种惰性,好像就是活在等候之中,工作会被拖延。也许你会说,没那么多认识的人,其实,这是借口。
在你的朋友圈中可能有些人需要你的产品,或者他们明白谁需要。在寻觅的过程中,你的任务就是沟通。让他人明白你、了解你,这将成为你开启成功大门的机会。你需要做的是开始交谈。
你认识的人有多少呢?不可否认,即便是一个社交活动很少的人也有一群朋友、同学和老师,还有家人和亲戚,这些都是资源。一个带一圈,这是销售人员结交陌生人的最快速的方法。你的某一个朋友不需要你的产品,但是朋友的朋友也不需要吗?去认识他们,你会结识很多的人。告诉你身边的人你在干什么,你的目标是什么,获得他们的理解,你会很快找到潜在客户,因为你身边的人都会帮你,愿意帮你。
保险泰斗班·费德文一生售出超过10亿美元的保单,这与他的拜访有很大的关系。他要求自己做到一周完成3张保单,那就意味着每天要拜访4~8次。
他每天都在不断地完成销售任务,要拜访什么人,准客户在哪……这些问题一直是最大的问题,不断地为此去突破,直到养成一种习惯,就不必为开发能力发愁了。
当日的拜访要做好记录,及时记录下准客户名单,并养成一种习惯。这样,销售就会有条理性,你也会因此控制好自己的销售进度。