内容简介：电话销售技巧，有着很多的学问，不是说简简朴单的聊聊天，介绍一下情况就好，下面，世界工厂网为大家分享下几个美丽的电话沟通技巧。

　　1.布满自信

　　在拨打外呼电话时，自信心是特别关键的。任何一个想要购买你的产品和服务的人都希望，以至是想当然地认为，你肯定是对你的产品或服务布满了信心，最起码也应当表现的是。但很多时分，客户还是可以从销售人员的声响中听出恐惊和犹豫，这会直接导致客户对销售人员本身、相关企业以及产品或服务留下不好的第一印象。

　　为了布满自信，首先你应当对你所销售的产品或服务信息了如指掌，然后才有可能在电话中表现的成竹在胸。否则，在客户的怀疑与追问下，你会逐渐丧失对话的控制权，以至会跟着客户的思路，对自己的产品信心也逐渐开始丧失。

　　2.声响自然

　　即使有脚本，也不要照念脚本。要花充足的工夫，使脚本语言变成你自己的语言，并把你的情感因素植入其中。要充分了解你所销售的产品的相关信息和知识，并对客户可能问到的问题以及如何应答都熟记于心。

　　一旦你做好了充分的准备，并在脚本的基础上加入了你自己的语气和腔调，你就可以听上去更像一个自然的“活人”，而不是一台照本宣科的“机器”，在跟客户交流。客户当然希望能够跟“人”进行自然的沟通交流，而不是冷漠的“机器”。

　　3.注意倾听

　　“听见”与“倾听”绝对是两个概念。真正的倾听不仅要通过一些语气词给予客户恰当的回应，表明你的思想并没有开小差，而且还要复述总结客户说过的话，并询问进一步的问题。如果想要做到这些，你必须对你的客户有真正的爱好和耐心，而不是敷衍了事的心态。你与客户之间是对话，而不是审问。