诚信是一个人安身立命的根本，在销售中，诚信的地位更是重要的不可动摇，可以说，诚信是一个销售员最大的资本。

　　日本松下幸之助说过，诚信既是无形的力量，也是无形的财富。的确，诚信是看不见摸不着的，它是存在客户心中的，只有客户心中认为你是诚信的，你们才有合作的机会。那么，销售员如何才能在工作中做到诚实守信呢?

　　1、介绍产品要脚踏实地

　　销售员往往都用产品亮点夺客户眼球，在销售过程中，突出介绍产品长处是无可厚非的，但常有销售员报喜不报忧，只是一味重点突出自己的服务和产品如何如何好，以至夸大其词，而对相应的缺点轻描淡写，以至只字不提。

　　其实客户在初次听产品介绍时，都会不自觉地对产品的可信度产生怀疑，客户关怀的问题一般有以下三点。

　　产品需求。产品本身是否能满意自己的需要?

　　产品价格。产品是否货真价实，值得自己购买?

　　技术支持和售后服务。购买产品后是否能解除后顾之忧?

　　世界上没有完美的东西，这个客户也明白，如果你把产品描述得毫无瑕疵、无可比拟，说得天花乱坠，只要客户抓到你言过其实的把柄，那么这场生意基本就结束了。那么是不是一五一十地把产品的缺点和长处都讲一遍就可以了呢?当然不行。销售讲究的是技巧，没有完美无缺的产品，但是有完美无缺的说辞和应对方法。

　　用类似产品作比较。没有比较就看不出高低，在介绍产品的同时，也恰当介绍一种或几种同行业产品的不足，但是肯定要脚踏实地，口下留情。

　　突出可以满意客户需求的产品信息。客户最关怀的是产品能否满意他的需求，如果产品能尽可能多地满意他，一些不足之处也可以忽略，找到产品最能满意客户的方面，充分挖掘。

　　在说话方式上做文章。如果你的产品质量好，但是客户认为价格贵，你首先应当承认价格的劣势，随后将重点放在质量上，让产品质量对客户的吸引力超过客户对价格的排斥力，使客户认可产品。

　　2、答应的承诺就要履行

　　最令客户无法接受的就是你做出了能满意他需求的承诺，却没有履行，让他的期望落空，这会使客户对你飞快产生反感，以至转身离去，而你的诚信度随之基本降为零。客户的需求各有不同，你的产品不可能都一一完全满意，为了迎合客户需求而过于随便地做出承诺，最终却无法履行，最后，不是捡了芝麻丢西瓜，而是芝麻西瓜全丢了。在向客户做承诺时，你应当遵循下面的做法。

　　事前细思量。在做承诺前，你首先要想：做了承诺会不会给工作和自己造成被动?后续服务人员会不会因此增加很多不必要的麻烦?诸如此类的问题须得提前细思量。

　　做承诺时要谨慎。做承诺时要言语谨慎，哪些承诺该做?哪些承诺不该做?多余的话不要随便说，因为在这时，你说的每一句承诺客户都会当真。

　　做了承诺要尽快履行。一旦你做出了承诺，就要尽快履行，你完成得越快，客户对你越信任，你的诚信度就越高。

　　3、不要有“宰客户”的想法

　　“宰客户”的意思大家都明白，最通俗的解释是在几个客户身上狠狠赚上一笔，特殊是规模较大的生意。“宰客户”的利润的确不小，但是请你相信：你失去的远远比获得的多得多，因为你把做销售的最大资本--诚信丢了。客户是你的保障，在一个客户那里失去诚信，你就失去了一个保障，工夫久了，你的工作就没有保障了。

　　所以，千万不要有“宰客户”的想法，做销售要细水长流，与客户间建立长久的诚信关系是做好销售的最佳手段，客户信赖你，才会追随你，才会愿意购买你的产品。薄利多销的道理谁都懂，用合理的价格和诚信的沟通才留得住客户。