内容简介：作为销售人员，我们常常会遇到这种情况，客户对我们的价格、质量产生怀疑，面对这些质疑我们应当怎么做呢?我们怎么处理客户的疑虑呢?下面就看看世界工厂网小编的分析吧。

　　一、将疑虑分门别类

　　把你从客户那里听过的、看过的疑虑根据重要性和出现的频率高低写下来，然后按照价格、质量等对其进行分门别类。这样的话我们根据疑虑的类别做出相应的对策。

　　二、将疑虑视为提问

　　当客户心中对产品有疑虑的时分，都会下意识地拒绝购买你的产品。

　　当你像客户推销产品时，让我们模拟下面一段对话：

　　客户：太贵了!

　　你：好问题!您为什么觉得这个加钱比您预期的要高呢?

　　等客户回答后，再因地制宜，做出回复。

　　客户：我可以在别家店铺买到更便宜的。

　　你：好问题!您为什么觉得别家店会愿意用更低的价格卖类似的产品呢?

　　三、将疑虑视为客户在哀求你给他一个消退疑虑的理由

　　比如当客户表示说“我买不起”的时分，你可以将其解读为“告诉我，这个东西为什么值得我花这么多钱?”

　　当客户说“我需要跟老公商量”的时分，你可以将其解读为“请给我充足的理由，让我不必跟我老公商量就可以自己做决定购买。”

　　四、鼓励对方的疑虑/批评

　　一般而言，客户并不喜欢跟你争论产品的好坏，客户可能会怕你不开心，而不敢提出自己心中的想法。身为业务员，你应当多鼓励客户提出疑问，当他们批评产品时，你也应当保持微笑。

　　不关键怕批评、不关键怕疑虑，因为它们其实是你通往成功之路的垫脚石。销售技巧大师正是那些明白如何快速有效解决用户疑虑的人。

　　五、赞美对方的疑虑/批评

　　当你听过客户的批评时，记得赞美客户。你可以对客户说诸如“感谢您提醒我，这真的很重要”此类的话。

　　美国第十六任总统林肯曾经说过，“人们都喜欢听好话。”当你赞美客户提出的批评或疑虑时，会让客户在无形中感到一种成就感，并且促使他们卸下预防提出更多心中的疑虑，从而为成功销售奠定坚实的基础。

　　六、细心倾听客户的疑虑

　　当客户提出疑虑时，要认真倾听，千万不要先入为主，认为自己已经猜透客户的心思。

　　刚开始，客户的疑虑可能跟你听过的大同小异，但是结局往往是小同大异。每个客户都可能在自己的疑虑中添加一些个性化的额外信息。所以当客户抱怨，向

　　你提出对产品的疑虑时，要学会倾听。偶然，你可以以“您的意思是?”反问客户，让客户觉得你在认真倾听，而不是敷衍了事，心不在焉。

　　消退客户的疑虑，提高销售业绩。更多精彩信息敬请关注世界工厂网学堂频道!