内容简介：有时分客户提出的要求不肯定就是解决问题的最好方案，这就需要我们销售人员站在客户的立场上为其想出一个最佳方案帮助客户走出困境。也就是说一切以客户为出发点和归宿，这样才能更好地做好销售工作。下面我们就来看看如何满意客户需求的技巧吧。

　　1、你希望我怎么做呢?

　　通常我们自以为明白别人的想法。我们认为我们有探究别人大脑深处的能力。为什么不问一下对方的想法呢?只有当对方描述它的想法的时分，我们才能真准确定，才可能达成双方都接受的解决方案。

　　2、柔道术

　　现在你了解他的情况了，你可以抓住扭转局面的机会利用他施加给你的压力。你可以说：“我很开心您告诉我这些问题，我相信其他人遇到这种情况也会和您一样的。现在请答应我提一个问题，您看这样处理是否和您的心意，……”

　　3、回形针策略

　　这是一个小的获得认同的技巧，是一个经验丰富的一线服务者告诉我的。当接待情绪感动的客户时，他会哀求客户随手递给他一些诸如回形针、笔和纸等东西，当客户递给他时，他便立刻感谢对方，并在两人之间逐步创造出一种相互配合的氛围。他运用这个方法好几次，每次都能有效地引导客户进入一种相互合作而达成一致的状态。

　　4、管理对方的期望

　　在向他说明你能做什么，不能做什么时，你就应当着手管理对方的期望了。不要只是告诉他你不能做什么，比如：“我不能这么这么做，我只能这么做。”大多数人所犯的错误是告诉对方我们不能做什么。这种错误就仿佛是你向别人问工夫，他回答你：“现在不是11点，也不是中午。”请直接告诉客户他到底可以期望你做些什么?

　　站在客户的角度和立场，为客户着想，帮助客户排除万难才是最好的销售技巧。客户有需求，我们就要满意客户的需求，但是需如果需求背后的原因，我们不仅仅停留在满意客户需求的层次上，我们肯定要找到满意他们需要的最好方法，帮助客户来体现我们的专业性。更多精彩信息敬请关注世界工厂网学堂频道!