好习惯对一个人的影响是不可否认的,对成就某件事情的力量也是不容忽视的,好习惯不仅能提升销售人员的工作绩效,还能成就销售人员精彩的人生,本文就介绍了能提升销售业绩的五个好习惯,可供参考!
作为一名优秀的销售人员,需要具备以下五大好习惯。
习惯一、积极的心态
人生本来就布满了变数,做销售则更是要面对很多的挑战,要想不被黑云代来灰暗的心情笼罩,积极的心态必不可少。杨澜采访黄秋生,他的一番人生感悟:“人生就是一坨屎,我要试着在上面开出一朵鲜花人生”,即便是烂片,他也努力演出与众不同的味道,努力“演烂片,不演烂角色。”
积极的心态带来积极正向的思考。比如拒绝,首先我们需要清晰的认识,拒绝在销售过程中是特别正常的,无论你销售任何产品及服务都会有拒绝,拒绝与异议是销售中的TWINS,形影不离。每个从事销售的人都会遇见,并不只有你自己,也不说明你的能力不好。那我们如何能做的更好呢?虽然拒绝不能被改变但总可以减少和降低被拒绝的次数。最好的学习资源在自己的身边,最多的信息来源在网络,最有效的方法是不停实践。
以陌生拜访为例:第一印象与陌生拜访的成功率有很必然的联系,在你进入对方视野的一刹那,对方对你关注的比例:肢体语言占55%,语音语调占38%,内容占7%,肢体语言包括眼神自信还是慌张,笑容从容还是尴尬,手势过度还是无所侍从,站姿挺秀还是没有精神,表情从容还是紧张;语音语调根据空间大小,距离长短做恰当的调整,最好是铿锵有力,抑扬顿挫;内容所占的比例很小并不是说不重要,目的是希望避免在刚开始就用机关枪式的自语,在良好的第一印象建立之后,话语内容的力量才显现出来。
积极的心态还可以让你从相反的方面看到更多的价值,拒绝的客户可以帮助你成长:他让你反思为什么会被拒绝,我如何改进才可以不被拒绝,他还会让你总结规律,在销售的过程中找到规律的人可以事半功倍。养成了这个最重要的习惯想必在任何情况或事件下你都能够从容面对,找寻解决的方法了。
习惯二、勤奋
销售每天都需要拜访客户,坐在办公室里业绩不会从天而降。外出拜访客户是销售人员每天的必有的行动。那每个人都做的事情,为什么销售的业绩却有那么大的差别呢?让我们先来认识一下,三种客户的类型,在我们所接触的客户中,可以分成3个1/3类的客户:
第一类1/3的客户是肯定会购买我们产品或服务的客户,就像超级市场货架上的商品,只要开门做生意就总有人会来购买。
第二类1/3的客户是需要依赖你的努力做销售跟进才能够购买产品或服务的客户,超级市场里的促销小姐,在她的努力下你或多或少都有过改变想法,购买她产品的经历。
第三类1/3的客户是无论你怎样讲都不会购买产品或服务的客户,如同超级市场里的有些商品你最多是一眼扫过,根本都不会注意商品的名称。
所以,对于销售的你来说可以通过努力产生业绩的客户是在第一类和第二类客户里,当你日积月累出更多的客户,你才能找到第一、二类客户,并且学会出分辨他们,也能够认出谁是我们的目标客户了。详细勤奋的行为都有那些呢,笔者汇总了几条供各位参考:下班前再多约访3个客户、比别人早出门半小时、比别人晚回来半个小时、每天拜访过的客户肯定要做好记录并归类,最好能够计划出下一次跟进的工夫及内容。销售的工作绝对是一份耕耘一份收获,如果你有爱好研究成功人士的成长脚印,你肯定会发现他们没有一个曾离开过勤奋。
习惯三、提前准备
提前准备很象俗语说的:没有想不到只有做不到。提前准备基于你所想,你所思目的是为了使我们能够有计划有步骤的达成目标,即使有突发的事件也能够有备而对。在销售中的很多环节里都需要我们有这样的意识:
如拜访前客户资料的准备,相关行业的准备,同行比较的准备,客户产品市场情况的准备等。这些内容的准备可增加你与客户的共同语言及对他的了解,做足了这些对于建立好关系就打下了很好的根基。
客户异议的准备,提出异议是每个客户的权利也是客户最喜欢做的事情,解答异议是销售人员的义务也是造就优秀销售人员必须的能力之一。针对不同行业的客户在解答异议时需要结合你前期准备的客户资料进行解答,这样才能够把产品的FAB(利益、好处、特点)与客户的需求结合起来。提前罗列客户异议清单,以至用头脑风暴的方式找出更多的异议回答内容。