内容简介:服装销售员不仅要注意形象,懂得礼仪,讲究话术,因为营业员在服装销售过程中有着不可替代的作用,加速着销售的过程,如何提高销售技巧是每个销售人员都很关怀的问题。要想取得销售的成功首先要接近你的客户,那么服装销售人员如何接近自己的客户呢?下面就和世界工厂网小编一起来分享吧。
首先每个服装销售人员都应当注意一下几个方面的学习:
1.微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。
2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。
3.注意礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的营业员。
4.注意形象。营业员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。
5.倾听顾客说话。缺乏经验的营业员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是营业员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的营业员。
下面是服装营业员接近客户的方法
一、提问接近法
您好,有什么可以帮您的吗?
这件衣服很合适您!
请问您穿多大号的?
您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。
二、介绍接近法
看到顾客对某件商品有爱好时上前介绍产品。
产品介绍:
1、特性(品牌、款式、面料、颜色)
2、长处(大方、庄严、时髦)
3、好处(恬静、吸汗、凉爽)
互动环节:介绍自己身上穿的衣服;注意:用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。
三、赞美接近法
即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。
如:您的包很特殊,在哪里买的?
您今天真精神。
小朋友,长的好可爱!
俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。
四、示范接近法
利用产品示范展示展示产品的功效,并结合肯定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。
试穿的注意事项:
1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。
2.引导顾客到试衣间外静候。
3.顾客走出试衣间时,为其整理。
4.评价试穿效果要诚恳,可略带夸张之辞,赞美之辞。
无论采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意以下几点:
一.顾客的表情和反应,察言观色。
二.提问要谨慎,切忌触及到个人隐私。
三.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。准确的距离是一米五左右,也是我们平常所说的社交距离。
以上只是世界工厂网小编简朴介绍的一些服装导购员销售技巧,销售人员要想获得更多的销售技巧就需要不断的从实践当中学习总结。更多精彩信息敬请关注世界工厂网学堂频道!