内容简介：做汽车售后是一件有技巧的工作，如何把汽车售后工作做得绘声绘色呢?首先要学会的就是汽车售后回访话术，做汽车售后肯定要短期内回访，送上七日内必用的汽车售后回访话术，助你成功!

　　1、×××先生/女士您好，我是××4S店客服中央的××，很冒昧打扰您!您现在方便接听电话吗?(如果客户认为不便，致歉后询问方便的工夫再联系，挂线)

　　2、首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌(此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票的客户不宜提问此项目)?登记车牌号码。

　　3、提醒：为了更好地爱护您的车辆，在一到两个月内，3000公里左右车辆应当要做首保，首保是免费的，请您在进站的时分带着您的保养手册，我们的服务顾问和维修技师会为您的车做一次全面的检查。

　　4、您对我们销售顾问的接待服务是否特别满意?

　　5、您对我们的服务有什么意见或者建议吗?

　　谢谢您的宝贵意见，感谢您对我们工作的支持，再见!

　　等候客户挂电话后再挂电话。

　　6、如果客户不满，应先代表公司表示歉意，对客户表示理解，首先要给客户被认可的、受重视的感觉。再邀请客户有空的时分进站，为其进一步解决问题。详细记录客户的抱怨、意见、建议，及时反馈给相关的各个部门，根据各部门的处理意见进一步进行客户跟踪。接、打电话的时分切忌对客户给出无法确定的许诺，要注意说话的方式，要给事情的后续处理留出可以回转的余地。