流失的顾客等于流失的金钱和工夫，让人惋惜却又无奈啊!那么，您有没有分析过您的客户是怎么流失的吗?您不想让客户流失，那么您明白什么样的服务和态度会留住更多的中是客户吗?我们来看两则小故事，或许您能够恍然大悟!

　　你可明白，每天有多少潜在顾客与你擦肩而过呢?

　　你可明白，顾客为什么会离开你而选择竞争对手吗?

　　你可明白，顾客为什么没有选择你吗?

　　你肯定不明白，就是因为你的一个工作细节疏忽，决定了你将被顾客永远抛弃!

　　故事1：有情对无情干洗店顾客为什么流失?

　　我家楼下有两家干洗店，洗衣的价格一样。起初我并没有在意到哪一家去洗衣服，走哪边顺路就到哪家。

　　后来，我慢慢的去第一家多了，因为第一家我每次去，老板很远就嘘寒问暖，称呼我的名字，说衣服放这里，不用开单，明天来拿就可以了。虽然我明白是假的，但还是有一种很亲热的感觉。

　　而第二家，无论我去多少次，老板都是熟视无睹，开单，收衣。不多说一句话。

　　久而久之，我习惯了第一家。我也永远抛弃了第二家。