在销售过程中，我们会遇到各种各样的消费群体，也会听到各种各样的话语。因此，销售人员要能分辨出真假，以便采取准确的应对措施，避免出现吃力不讨好的现象。下文就总结了销售中客户常见的七大谎言，可供参考。

　　在销售过程中，如果客户说到以下几方面时，销售人员要引起注意了。

　　谎言之一：只要你过来，我们就立刻签定合同。

　　这种“善意的谎言”常常出现在电话销售和传统销售领域。销售人员已经与客户进行充分、有效的沟通，这个时分客户会提出：“你到我们这边来(上门拜访)，我们就立刻签定合同”。即便我们给客户再三解释：“我们的合同传真文件就有效”;或者是“我们将合同邮寄到您那边，您再签字盖章确认后传真或邮寄回来”，客户都不同意，坚持要我们派人上门去签定合同。

　　当我们“抗不住”这种“签定合同的诱惑”，火急火燎的赶到客户那边去，结果却发现客户丝毫没有当场签定合同的意愿，仅仅是让我们上门去“报道”一下。而我们却消耗了大量宝贵的工夫，来回路费同样是一笔不小的开支。所以，遇到客户提出这种“需求”时，我们的对策不外乎三点：

　　其一，坚决要求先签合同、再上门拜访;

　　其二，针对重要的大客户，直接以“沟通和深度洽谈”为目的，上门拜访，没有必要轻信客户的这种“善意的谎言”。

　　其三，针对即将签约的意向客户，可以上门拜访，施行“临门一脚”，但是在上门拜访之前，要充分评估拜访的成效性，不能相信客户提出的“到了就签合同”的这种话语。

　　谎言之二：你带合同过来，我们领导看到你了，就直接签定合同。

　　这种“善意的谎言”与上面第一种情况很相似，销售人员已经和客户进行深度沟通。客户提出，让销售人员带着合同文本过去，然后让他们领导看一下，他们领导明白有这么个公司，有这么个“活生生的人在”，就可以当场签定合同。

　　当销售人员带着合同文本兴致勃勃的过去，结果却发现：要么他们领导不在，要么就是提出修改合同内容。总之，合同不会当场签定。

　　解决的方法同上，要么是坚持要求客户先通过传真或邮寄方式来签定合同，再上门拜访;要么是直接上门拜访，洽谈合同细节，确定合同内容，不要相信客户的这种“善意的谎言”。

　　谎言之三：我们这个月底就要正式营业了，需要尽快采购这个产品。

　　类似这种话语，我们同样不要轻信。客户说出这样的话语，要么是客户想了解到我们的底价，要么是客户计划这个工夫段开业，所以打算在这个工夫段内采购我们的产品。但是，根据笔者多年来的销售经验，发现客户的这种说法很不真实。绝大多数时分，客户给我们说的采购工夫都比他真正的采购工夫要早很长一段工夫。因为“计划赶不上变化”，很多项目、工期都是往后拖延的。

　　作为销售人员，我们必须深入领会这一点;否则太早将“底牌”打出，后期工作将很被动。

　　谎言之四：这个事情不是我决定的，是由我们老总来决定的。

　　说这种话的人，往往是和我们销售人员长期沟通的对象，以至就是我们和客户打交道的唯一衔接人。试想我们和客户打交道，就只能和这个人来对口联系;而这个人说出这种话，那是不是让我们销售人员感到很郁闷和悲观呢?

　　现实上，和我们销售人员打交道的这个对象，虽然没有真正意义上的决策权，但是具有特别强烈的建议权和引荐权，作用是无可替代的。

　　所以，当我们听到客户说这种话时，不要立刻放弃跟踪此人，而应当连续加强公关力度，直接回复：“这个我们都能理解(是您老总来决定的)，所以也请您多帮助推荐推荐。我们的产品、价格、服务都是特别有优势的，这点您也特别清晰……”

　　谎言之五：今天很忙，改天有空我再和你联系。

　　当客户说出这种话时，我们可以相信客户“今天很忙”，但是不要随意相信客户说的“改天有空我再和你联系”。客户说这种话，很多时分仅仅出于一种礼貌。作为销售人员，我们必须积极、主动去和客户联系，而不能“守株待兔”，等着客户给我们来电话，这样的情况太罕见了。

　　主动联系客户，永远是销售人员成功的一大秘诀。

　　谎言之六：只要价格合适，我们立刻就签合同。

　　说出这种话的客户，从来就不是“立刻要签合同的客户”。他仅仅是了解一下我们的底价，仅此而已。对待这种客户，我们销售人员还是先报一个比较正常的价格合适，以至只需要保持正常的沟通和联系即可，不要急于求成，反倒落入被动局面。

　　谎言之七：你们的价格太贵了，**牌子的产品价格只有你们的一半……

　　当客户说出这个话的时分，至少说明两点：

　　其一，**牌子的综合性能要远远低于我们产品的综合性能。

　　其二，客户比较认可我们的产品，但是希望价格降低。

　　碰见这种情况，我们的应对策略是：

　　其一，重点讲解“一分价钱一分货”，阐述我们产品的优势和亮点，抨击竞争对手。

　　其二，视情况来给予相应的价格。如果前期给出的价格很合适，那么就坚持咬住不降价;如果前期给出的价格还有比较大的溢价空间，那么可以恰当下调一点价格，但是不能降价太多。