在销售过程中,拜访客户是不可缺少的环节,拜访客户前的各项准备工作,也是促使繁重拜访工作成功有效的重要环节,以下几点准备工作,是高效完成客户拜访的关键。
(1)合理的工作内容的安排,提升工夫效率。
(2)在固定的工夫拜访固定的客户,从而使客户形成接受拜访和订货的习惯。
(3)调节好心态。
(4)准备齐全拜访物品,设想好拜访内容。
(5)及时总结分析工作情况。
要达到有效率的拜访,那么就必须做好准备工作,建立良好的工作心态和培养准确的工作习惯是关键。
1. 保持良好的工作心态
(1)不要留恋已成过去的案例。过去的案例,只要留下经验,订好追踪计划就行了,积极往前开发才是当务之急。
(2)不要留在不好的情绪当中。失望、着急、抱怨、可惜、懊悔……,这些都只是浪费工夫而不会有所收获的行为,应当抬头挺胸、带着笑容迎向未来。
(3)一个人的工作工夫有限,如果不用在积极上,就会用在消极上。决定权在自己手上把握,如果自己不决定,那么消极思想就会帮你决定。
(4)新案子是永远开发不完的,只要抬起头看向远方,人生就会到处布满希望。
2. 培养准确的工作习惯
(1)检查自己每天的第一个案子。
一日之计在于晨,我们最常见的状况是,资格越老的销售员每天的第一个案子所排定的工夫也越晚,这也仿佛变成了行业中的通则,当然这也是很多人无法成为优秀销售员的原因之一,因为在行业中待得越久,自律性却变得越差。
(2)制作日、周、月计划。按照计划施行拜访,让你繁琐的工作变得有条不紊。
(3)把握拜访效率。保持拜访频率,控制好拜访的工夫间隔,是拜访成功的重要因素。
(4)备齐专业知识。只有把握了产品和服务的专业知识,拜访时才能多提供有价值的信息。同时,作为你的产品和服务的专家,让客户更信任你。
关于以上这些应当把握的内容,如果仅仅只是明白而已,并不能真正创造收入、提升业绩、创造价值。真正地去做、去执行才是最重要的关键环节。
销售员积极培养良好的习惯,这会是成功的关键。以下几点是销售员应当注意的:
(1)养成良好生活作息,不要留给客户精神状态不好的印象。
(2)养成良好的运动习惯,保持个人的精神面貌和活力。
(3)随时注意个人的外在形象,一个爱自己的人才会是客户能够安心交结的对象。
(4)随时保持职业的敏感,因为销售的机会随时会出现,充足的警觉才能随时地把握机会。
另外,还有三件事销售员应引起重视,分别如下。
(1)在制作日、周、月计划时,销售员应当注意以下几点:
①制定出每一天的合理工作量,进一步制定每周、月的工作量和成果目标;
②前一周周末必须做下一周行程的确认,把工作量提前做第一次确认;
③前一天必须做第二天的行程确认,如有行程更动,立刻做出工作量的调整,避免工作量不足。
(2)如何把握拜访效率。如果在实践中能做好以下几点会很好地提升拜访效率:
①老、新客户拜访工夫合理分配。积极发展新客户,创造新局面,一般按照“二八”的分配方式,老客户占20%,新客户80%;
②出发前再次电话确认拜访工夫,同时提?客户;
③根据区域做好客户拜访的安排,以免工夫都浪费在交通上;
④前一天确认工具的准备,出发前必须再次确认;
⑤定出拜访目的,并在每一次的拜访中确实做出记录,为下次拜访主题的订定做参考;
⑥定出预计花费的工夫,不要在单一案子上花太多工夫,造成后面工作量的工夫延误;
⑦出发前做好自我激励准备。
(3) 备齐专业知识。应做到以下几点:
①投资在自己身上,个人提升要靠自己,而不是只靠企业安排培训;
②无知将会浪费自己的工夫,更轻易造成客户的不满,把握充足产品和服务的专业知识,是赢得客户信任的重要环节;
③常做角色互换的训练,做商品解说自问自答的训练,自己同时扮演销售代表也扮演客户;
④多注意所有有助于销售的书面数据,相信数据的说服力;
⑤关怀客户的生意,提供应客户有用的市场信息。