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销售人员主动开发客户的十大法则
2014-07-11 11:03  浏览:227752  搜索引擎搜索“手机晒展网”
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  开发客户是销售人员拓展业务,提高业绩的重要途径,因此,销售人员只有做好客户开发工作,才能更好地做销售,那么,销售人员如何做好客户开发工作?下文就介绍了销售人员主动开发客户的十大法则,可供参考!

  作为销售人员必须要过客户开发这一关,客户开发是检验你是否是一个合格销售人员的试金石,也是你主要的经济收入来源。如果不会开发客户,那么你就无法在这个市场上生活。成功销售的能力,与你的客户质量直接相关。因此,销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而,并不是每个企业都能清晰地告诉它的销售人员,如何开发客户,找到需要自己产品和服务的人。

  美国汽车销售大王乔?吉拉德有一个闻名的250定律,他通过细心的观察,发现每个人的生活圈子里都有一些比较亲近,关系比较密切的熟人和朋友,而这些熟人和朋友的数字大约都是250人。所以,人与人之间的联络是以一种几何级数来扩散的。无论是善于交际的公关高手,还是内向木讷的人,其周围都会有一群人,这群人大约是250人。而对于生意人来说,这250人正是你客户网的基础,是你的财富。

  请大家记住以下三点:

  (1)将客户组织化;

  (2)与客户成为知心朋友;

  (3)客户网要常常更新血液。

  而如何开发客户,这一直是令销售人员“头痛”的事,那么毕竟开发客户有哪些适用的方法呢?以下10条“销售圣训”是进行成功销售和开发客户的法则。实践证明它们是行之有效的。

  1.在打电话前准备一个名单

  如果不事先准备名单的话,你的大部分销售工夫将不得不用来寻觅所需要的名字。你会一直忙个不停,总是感觉工作很努力,却没有打上几个电话。因此,在手头上要随时准备可以供一个月运用的人员名单。

  2.电话要简短

  打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务,而且你当然也不希望在电话中讨价还价。电话做销售应当持续大约3分钟,而且应当专注于介绍你自己,你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的工夫和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

  3.尽可能多地打电话

  在寻觅客户之前,永远不要忘记花工夫准确地定义你的目标市场。如此一来,在电话中与你交流的,就会是市场中最有可能成为你客户的人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话,那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多地打电话。由于每一个电话都是高质量的,多打总比少打好。

  4.避开电话高峰工夫

  如果利用传统的销售时段并不奏效的话,就要避开电话高峰工夫进行销售。通常来说,人们拨打销售电话的工夫是在早上9点到下午5点之间。所以,你每天也可以在这个时段腾出一小时来做销售。

  如果这种传统销售时段对你不奏效,就应将销售工夫改到非电话高峰工夫,或在非高峰工夫增加销售工夫。你最好安排在上午8∶00~9∶00、中午12∶00~13∶00和17∶00~18∶30之间销售。

  5.变换致电工夫

  我们都有一种习惯性行为,你的客户也一样。很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议,如果你不能够在这个工夫接通他们,从中就要汲取教训,在该日其他的工夫或改在别的日子给他电话。如此,你会得到出乎预料的成果。

  6.每天安排一小时

  销售,就像任何其他事情一样,需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的,你总在等候一个环境更有利的日子。其实,销售的机遇永远都不会有最为合适的时分。

  7.专注工作

  在销售工夫里不要接电话或者接待客人。充分利用销售经验曲线。正如任何重复性工作一样,在相邻的工夫片段里重复该项工作的次数越多,就会变得越优秀。销售也不例外。你的第二个电话会比第一个好,第三个会比第二个好,以此类推。在体育运动里,我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现,你的销售技巧实际上不伴着销售工夫的增加而不断改进。

  8.不要停歇

  毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而,大多数销售人员则在第一次电话后就停了下来。

  9.客户的资料必须整整有条

  你所选择的客户管理系统应当能够很好地记录你企业所需要跟进的客户,不管是三年之后才跟进,还是明天就要跟进的。

  10.开始之前先要预见结果

  这条建议在寻觅客户和业务开拓方面特别有效。你的目标是要获得会面的机会,因此你在电话中的措辞就应当围绕这个目标而设想。客户开发是销售循环的第一步,在确定市场区域后,销售人员就得找到潜在客户在哪里并与其取得联系。如果不明白潜在客户在哪里,你向谁去销售你的产品呢?现实上销售人员的大部分工夫都在寻觅潜在客户,你打算把你的产品或者服务销售给谁?谁有可能购买你的产品,谁就是你的潜在客户。

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